pas de connexion relais vers appli sur android avec thermostat intelligent
j'ai réussi à reconfigurer relais et thermostat après un retour de réparation mais sur l'application sur mon Gsm (Androïd) j'ai 2 points d'interrogations en lieu et place de l'affichage des T°( 0 erreur renseignée). Le thermostat sans fils est bien actif et le relais est bien reconnu sur mon réseau Wifi pas d'erreur dans la configuration mais pas de communication avec PC et avec GSM. Que faire? Merci de me répondre.
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7 commenti
Thermostat neuf. Relais injoignable aprés plusieurs heures?
J'ai exactement le même problème au retour de SAV : le thermostat et le relais communiquent correctement (les consignes de chauffe manuelles sur le thermostat sont bien exécutées par le relais, et l'affichage est normal sur le thermostat) MAIS le relais ne communique pas avec mon compte Netatmo.
Il ne m'est donc pas possible de piloter le relais depuis l'appli.
Est-ce que de votre côté vous avez résolu le problème ?
Procédure d'appairage Relais/thermostat
1 retirer les piles du thermostat. 2 Télécharger l'appli "NetatmoThermostat_PairingWizard_Windows" sur le site "https://pairing.netatmo.com" . 3 Lancer l'appli cliquer suivant et Connecter votre pc au relais via un cable USB lorsque c'est demandé. A l'étape "configuration" cliquer "Remove" puis sur "Add".
4 Remettre les piles dans le thermostat. Une fois le logo V en vert apparait, cliquer 2 fois sur suivant puis terminer.
Remettre tout en place
Dans les 10 minutes ils se reconnaitront
Bonjour. Merci pour ce message, toutefois thermostat et relais communiquent entre eux et son visiblement appairés : les changements de t° de consigne sur le thermostat sans fil sont bien transmis au relai qui lance ou arrête correctement la chauffe.
En revanche impossible d'avoir une liaison entre le relai et l'appli netatmo, j'ai toujours les 2 points d'exclamation. Du coup pas de pilotage à distance, pas de planning de chauffe etc...
Est ce que quelqu'un a déjà connu cette situation et l'aurait résolue ?
Bonjour @paula.et.clement
Est-ce que sur l'interface Web (PC)
https://home.netatmo.com/control/dashboard
vous voyez votre relais ?
Si c'est le cas vous pouvez piloter à partir d'ici; çà voudrait dire aussi que le problème vient de l'appli smartphone.
Etes-vous sous iOs (iPhone) ou sous Androïd ? Si vous êtes sous iOs, essayez avec un smartphone ou une tablette Androïd; c'est souvent moins capricieux qu'avec un iPhone (problèmes liés à iCloud ou HomeKit ou autres ...).
GSM Android appli NOTOK. Relai sur pc joignable. Thermostat -relai OK . Liaison GSM appli-thermostat NOTOK. que faire ?merci. Routeur redémarré. Wifi reconfiguré, nouvelle appli GSM installée....
IMPOSSIBLE CONTACTER L'AIDE NETATMO A CET ENDROIT COMME PRECONISÉ
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