Relais introuvable, serveur introuvable, thermostat instrouvable, têtes introuvables...
Excessivement énervant de voir que connecter un équipement de contrôle du chauffage se voulant simple, relève de l'impossible.
Tout est dit dans le titre, l'appli mouline pendant 15 minutes pour m'afficher un message comme quoi la connexion au serveur ne se fait pas.
Résultat, impossible de connecter le relai, ni les autres trucs qui vont avec / Thermostat, Têtes thermo...
Impossible également d'ajouter des têtes dans les pièces, n'ayant pas de relais fonctionnel, j'imagine que ça peut avoir un rapport. bref, ça va partir sur le bon coin cette histoire à ce rythme.
Wifi Bouygues Bbox, comme 1/3 des habitants en France.
Commenti
6 commenti
Pareil ! Tout merde après l été ou j avais mis en hors gel
2 jours que je galère
Pareil ici! Ce système à l'esthétique aguicheuse trompe le client! On est en fait sur du matériel de piètre qualité, absolument pas aboutit et avec un service client déplorable. Pourquoi n'ont-ils pas un numéro de téléphone pour que l'on puisse contacter directement un technicien ? Sans doute qu'ils savent que leur système est défaillant et leur unique objectif est de vendre des appareils très chers. Une fois que le client a dépensé des centaines d'euros pour s'équiper il se retrouve comme un pigeon avec un système qui ne fonctionne pas, mais netatmo-Legrand a encaissé la somme... tout ce qui les intéresse.
La preuve ici aussi, ils ne répondent pas aux messages sur le forum, seulement à quelques questions basiques sans grand intérêt.
Ce sont des escrocs!!
Bonjour. Je suis équipé d’un thermostat qui a son relais et de huit tête de radiateur qui ont leurs relais également jusqu’à présent tout fonctionnait normalement et depuis quelques jours sans que je sache pourquoi l’application est muette. La plupart du temps je ne vois les températures de chaque tête de radiateur Que ponctuellement. Et puis elle s’efface, il m’est indiqué soit que le relais est introuvable soit que la tête ne peut pas communiquer avec le relais. Or je suis équipé d’une boxe six de Orange et 1 fois deux plus jusqu’à il y a une semaine, tout fonctionnait parfaitement, j’avoue ne pas comprendre. Auriez-vous une idée ?
Bonjour
Avez-vous redémarré la Livebox ?
Dans l'appli Orange et moi, vous pouvez voir la carte de vos équipements..
Merci. Je l’ai même redémarré deux fois la chose est vraisemblable et que il y a une semaine tout fonctionnait parfaitement et que je n’ai rien changé à l’installation.
Je viens de revérifier la cartographie de la Livebox et les deux thermostats Netatmo, ou plutôt les deux relais sont alimentés en wi-fi de manière optimale. Par ailleurs, certaines têtes de radiateur sont à moins d’un mètre ou d’un mètre 50 du relais.
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