Problème d'intallation relais "Starter Pack" Relais introuvable!
Bonjour à tous,
Je suis en train de mettre en place mon 'Starter Pack' et je rencontre des difficultés pour me connecter à mon relais.
L'application affiche 'Sélectionner accessoire', mais rien ne s'affiche (voir pièce jointe).
J'ai effectué toutes les vérifications nécessaires.
- Le relais clignote correctement OK
- Le réseau Wifi à 2,4 GHz OK
Est-ce que quelqu'un a rencontré le même souci?
Merci d'avance
Commenti
10 commenti
Bonjour,
Vérifiez que votre iPhone est connecté en wifi à votre box.
Activez le BlueTooth.
Peut-être que ça aidera
Bien sur connecté au wifi Bluetooth activé
J'avais rappelé le BlueTooth car sur votre capture d'écran on ne voit pas son symbole.
Si mes souvenirs sont bons, la toute première liaison se fait en BlueTooth, n'hésitez donc pas à "coller" votre iphone sur le relais.
Si vous avez dans votre entourage un smartphone ou une tablette Androïd, essayez avec, cette appli est souvent moins capricieuse sous Androïd que sous iOs; je n'y connais rien en Apple, mais on voit souvent des blocages rapportés à cause d'histoires de iCloud ou de HomeKit ...
Tout est opérationnel
J'ai fait l'essai avec un téléphone Android et tout s'est bien passé dès le premier coup.
Je confirme que le souci est causé par Apple.
Merci Altipoulos
Bonjour,
Heureux d'avoir pu te dépanner.
"souci causé par Apple"... ou application Netatmo iOs qui ne gère pas bien tous les cas de figure !
Maintenant pour piloter tes appareils, tu peux aussi utiliser l'interface Web:
https://home.netatmo.com/settings/planning
Elle est loin d'être parfaite mais pour faire des plannings un peu élaborés c'est quand même moins fastidieux que sur un smartphone.
Bonjour
De mon côté avec vos conseils , cela ne fonctionne tjs pas box branchée débranchée rebranchée,
Relais idem, Wifi et Bluetooth ok, même iPhone et androïd collé au relais, mon relais est bien joignable ???
Quelqu’un a déjà eu ce cas ??? Merci de votre aide …
La première étape, c'est d'obtenir la connexion BlueTooth entre le smartphone et le relais; après seulement on pourra configurer le wifi pour connecter le relais à la box.
Si la première étape n'est pas acquise, on ne peut pas avancer ...
Même problème pour moi. Hélas nos 2 téléphones sont des IPhones!
Bonjour,
(05/01/25 à 11:00)
Avec Apple, en général les problèmes sont liés à iCloud ou HomeKit, ou les deux.
Essayez de trouver dans votre entourage quelqu'un qui a un smartphone ou une tablette Androïd pour l'installation; après désinstaller l'application sur cet appareil et prendre la main avec votre iphone ou PC.
Merci.
Je viens de trouver un vieux Samsung.
J’avance: Netatmo relai is now setup. Puis je clique sur finish.
Et là: sur l’écran d’accueil: Relai injoignable.
Il me propose soit retry soit setup WiFi.
…
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