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Commenti
3 commenti
Bonjour
Ouvrez un ticket SAV et demandez l'envoi de la pièce décrite ici :
https://www.youtube.com/watch?v=W53gJfJdB1E&t=3s
Petite pièce qui pour moi et d'autres ont permis de résoudre le problème de consommation de piles excessives.
https://shop.netatmo.com/fr-fr/energy/accessories/battery-covers-for-radiator-valves
Cela semble être un problème connu depuis longtemps mais non résolu ! Inadmissible que l'on doivent acheter nous même un produit supplémentaire pour obtenir un fonctionnement normal !
Le problème est connu chez Netatmo. Cela vient apparemment de la trappe de fermeture du local à piles.
Vous pouvez déclarer un incident au support Netatmo (cf. https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=5960867010322), ils vous proposeront de vous envoyer gratuitement les trappes de remplacement, à condition de pouvoir leur fournir les numéros de série de vos têtes ainsi que la facture d'achat. C'est ce que j'ai fait.
Et pour ceux qui n'auraient pas ces éléments, vous pouvez acheter les nouvelles trappes ici: https://shop.netatmo.com/fr-fr/energy/accessories/battery-covers-for-radiator-valves
Voilà un tuto vidéo qui montre comment remplacer les anciennes trappes par les nouvelles: https://youtu.be/W53gJfJdB1E?si=RfrxyUxujPIxtpm4
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