Problème de piles qui s'usent très très vite Con risposta
Bonsjor
Comme certain d'entre vous, j'ai le même problème de piles qui s'usent depuis mars 2024 et je n'ai pas pensé à retourner le produit qui était sous garantie car j'ai ai 2 autres que j'avais acheté avant et qui ne posent (pour le moment .. je croise les doigts) et je me suis dit qu'il s'était passé quelque chose dans l'installation de ma maison qui n'est pas habité régulièrement.
Pour comprendre, j'ai donc inversé les 2 et je confirme que le problème est bien le Netatmo et pas l'installation.
Sauf que maintenant, la garantie est passée d'un mois (24 octobre). J'ai appelé l'endroit ou je l'ai acheté et ils m'on dit de passer avec au SAV .. on verra ce qui se passe, je vous tiendrais au courant.
Merci à la personne qui a dit comme quoi mettre des piles au lithium ça ne change rien, car j'ai failli en commander cet après midi.
Question à la communauté : je ne sais pas pour vous mais ce problème est arrivé lorsque j'ai changé les piles pour la 1ere fois (je ne les ai jamais changé sur les 2 autres) et à ce moment la le "gyroscope" qui détecte l'orientation du thermostat ne fonctionnait plus c'est à dire que l'affichage restait orienter dans un sens et ne tournait plus quand je tournais le produit ... peut être que les piles se déchargent car il cherche l'orientation du boitier, il ne la trouve pas et du coup, le logiciel tourne en boucle.
Dites moi et surtout est-ce que Legrand pourrait me répondre ?
Alain
Commenti
5 commenti
Bonjour à tous,
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comme zehnit a fait.
Merci pour votre coopération.
Mon commentaire a ete censuré
C est tout simplement un cas d école d obsolescence programmée.
Face au manque de réaction de Netatmo ce serais un bon retour de karma
Edit. Et oui, ils sont plus réactifs a censurer qu'à aider
mon thermostat est installé depuis mai et cela fait 8 fois que je change les piles. La société qui m'a fait l'installation ne répond plus donc je ne plus contact
Merci de m'aiguiller
Michel Desremaux
Bonjour,
Je rejoins l'ensemble des clients mécontents de la fiabilité du système NETATMO, mais aussi du manque de clarté de la société LEGRAND à ce sujet.
1. Des dispositifs domestiques de régulation de T° peuvent tomber en panne, mais exceptionnelement.
Ici il s'agit de pannes identiques et nombreuses (par dizaines) qui interviennent après 2-3ans d'utilisation (c'est mon cas).
- perte totale de l'affichage qui rend l'appareil totalement inutilisable
- perte de l'orientation de l'affichage, sans effet notable
- consommation des batteries en quelques jours, qui provoque l'arrêt du chauffage et fait perdre toute fonctionalité au système après ce délai.
Vu son caractère définitif et systématique L'ensemble justifierait un rappel avec réparation gratuite par le constructeur.
2. La société LEGRAND n'apporte aucune réponse et ne remplit pas sa mission de service client.
Dans l'ensemble cela justifierait la création d'un collectif. Je m'explique :
Pour ceux qui disposent uniquement d'un thermostat, ce sera 220€ gaspillés, un changement de marque, et la diffusion de la mauvaise qualité du produit et surtout du comportement affigeant du constructeur. Dommage pour LEGRAND qui n'en mesure peut être pas l'impact.
Pour ceux qui comme moi ont équipé plusieurs habitations en dispositifs LEGRAND, le dommage est beaucoup plus important. L'ensemble constitue un écosystème et on ne peut le faire cohabiter avec d'autres. marques. Changer le système complet va me coûter 1500€ par maison au minimum
A titre personnel j'y réfléchis sérieusement, et je trouverais normal que LEGRAND communique plus clairement sur les causes, les remèdes et enfin fasse une proposition technique et économique viable aux propriétaires de cet équipement.
Bien cordialement à vous tous, dans l'attente d'une réaction de NETATMO/LEGRAND et à l'écoute de vos idées,
Mathieu
Meme problème ici en Italie: 2 thermostats achètes en 2018 et 2020 qui soudain, au meme moment (quand j'ai réactivé le chauffage au début de Novembre), déchargent les piles très vite (durée moins de 7 jours).
En regardant l'historique des mises à jour, la dernière versione du firmware est datée Octobre 2024, il me semble un typique problème de programmation. J'ai déjà eu des gros problèmes aussi avec des produits bTicino liés à Netatmo. Legrand doit définitivement investir mieux dans les informaticiens.
J'ai envoyé un message à l'assistance, on verra.
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