Ecran vanne HS et SAV inutile
L'écran d'une de mes vannes s'est figé le mois dernier. Il semblerait que je sois loin d'être le seul dans cette situation, Netatmo est sans doute au courant.
Après de multiples échanges avec le SAV, la seule solution qu'on me propose est simplement d'acheter une nouvelle tête thermostatique, la mienne ayant plus de 2 ans la garantie ne fonctionne pas.
Le gros problème n'est pas la ganrantie expirée, mais la raison pour justifier un nouvel achat :
Toutefois, je tiens à préciser que nos têtes thermostatiques ne sont pas conçues pour être réparées ou reconditionnées, et nous ne proposons pas de pièces détachées, comme l’écran à encre électronique que vous mentionnez.
Comment Netatmo peut mettre en avant la "conception durable" sur sa page d'accueil, lorsqu'ils ne proposent même pas de remplacer une pièce comme l'écran ? Surtout que la pièce détachée peut bel et bien s'acheter en direct depuis la Chine, et le demontage nécessite seulement un tournevis.
Commenti
1 commento
Tout à fait d'accord avec vous,
N'achetez pas Netatmo !
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