Le mode "absent" ne coupe pas le chauffage

Jai un thermostat modulant intelligent  mais j'ai un soucis depuis qques temps, quand je passe en mode "absent" la chaudière ne se coupe pas!

Du coup j'ai beau ne pas etre la plusieurs jours je chauffe et consomme du gaz pour rien!! 

Quand je regarde les courbes pendant la période " absent" ca chauffe pareil que d'habitude. On dirait que la fonction ne marche plus !! 

J'ai également acheté des commandes intelligentes pour climatiseurs (pour l'été) et quand je passe en mode absent ca m'allume mes 2 clims en mode chauffage!!  je suis obligé de les arrêter depuis l'appli. 

Que faut il faire pour que ca refonctionne normalement comme avant?  Parce que là on perd tout l'intérêt de l'utilisation du système netatmo !!

Aidez moi !!

Merci