les piles sont très rapidement épuisées
en 6 mois j'ai du changer trois fois les piles du boitier thermostat sans fil
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Commenti
24 commenti
Bonjour,
Bonjour
Mon thermostat use beaucoup de piles environ 3 piles par semaine ça fait beaucoup
est-ce un defaut du thermostat ou si c'est du à la dernière mise à jour
est-ce qu'il y a un SAV pour ce problème
@ludovicnoel76,
Je vois que la mise à jour no 79 d'ailleurs fort contestée n'a visiblement eu aucun effet...
https://www.quechoisir.org/actualite-thermostat-connecte-netatmo-le-boitier-qui-epuise-les-piles-n149056/
Je vous que je ne suis pas le seul avec le problème de pile qui dur 3 semaines.Faites un retrofit du firmware ce n’est pas problématique .Reste t’il un programmeur chez Legrand??
Les piles de mon thermostat se décharge très vite.cela est il normal
Idem, mes piles ne durent que qques jours. Thermostat déjà installé dans l appartement et voici la reponse de Netatmo qui ne m'aide pas du tout et surtout ne m incite à prendre une autre marque piur son remplacement. Navrant "le sens client"
Evidement, je ne connais pas le revendeur de mon appareil.
Reponse Netatmo:
Vous avez un Thermostat avec référence PRO. Nous ne pouvons prendre en charge ni son remplacement ni sa réparation.
Vous devez nécessairement vous adresser au revendeur. Seul le revendeur pourra vous fournir assistance sur ce produit. Netatmo ne dispose pas de cette référence.
@Giada Netatmo
En tout les cas, il y a du suivi chez Netatmo.
2 ans apres, vous me faites la même réponse sans intérêt puisque vous faites la même réponse.
Etes vous une personne réelle ou une IA?
C'est un dialogue de sourd qui laisse un utilisateur sans solution sauf a racheter un autre produit équivalent et a jeter un produit neuf mais défectueux comme beaucoup d'autres apparemment.
"Vous m'envoyer vers le revendeur que je ne connais pas"
Cependant, je vois qu'il y a toujours des clients mécontents, preuve que c'est bien un défaut de Netatmo et le problème des piles repris par l'UFC Que Choisir
Je ne donnerais pas suite a cet échange pour ne pas polluer le forum
Je suis bien une personne réelle.
Si vous avez besoin d'aide, je vous invite à rouvrir votre dossier en répondant à mon dernier mail, je vous proposerai une alternative.
Bon après-midi 😉
Bonjour,
J'ai le même problème depuis quelques mois. J'ai beau changer de marque de piles, tjrs pareil : il faut de nouveau les changer 5 à 6 jours plus tard. J'avais déjà eu le soucis il y a en 2022 avec un thermostat NETATMO acheté en 2020. Après réclamation auprès du service client de la marque, avec preuve d'achat, j'ai reçu un nouvel équipement avec renvoi de celui qui était défaillant. Et là, un peu plus de 2 ans plus tard, même soucis.
Je pense qu'il doit y avoir un composant électronique qui fait défaut et est devenu énergivore.
J'ai pensé à le brancher sur le secteur avec un chargeur USB qui délivre 5 volt et 1 ampère, ce qui équivaut à 3 piles de 1,5 volt. Mais je me dit que s'il y a un composant défaillant, il pourrait surchauffer et là, c'est le domicile qui pourrait prendre feu.
Je vais retenter une réclamation au service client, si je trouve le lien pour contacter le service support. A suivre.
@tofbud45
Pour saisir le Sav il faut poser une question dans la thématique qui s'approche de ton sujet..
Très intuitif 😄..
Cdt
Merci pour l'info. C'est fait avec mail de prise en compte.
En espérant que cette marque sait ce que veut dire Service Client et où il place le client dans leur grille.
A suivre.
ca sent l'obsolescence programmée , mon thermostat connecté a plus de deux ans et , curieusement les piles s'usent a une vitesse folle ! la ou il tenait plus d un an avant , maintenant il me réclame des piles neuves tous les mois .
Que propose le SAV pour ce genre de problème ??
Mes piles durent trois semaines. Thermostat Netatmo g 869a89 NTH01-N -FR-EC numéro 700730 500234. Mon chauffage /eau chaude de ce fait tombe en panne. Que dois-je faire? Y a t-il une mise à jour à faire ? Merci de me répondre. Cordialement. Frédéric SIROT.
Perso raz le bol de remplacer les piles toutes les semaines depuis la dernière mise à jour. Petite modification facile et maintenant j’ alimente le thermostat par un câble usb. Fini les piles.
@balhlac, super !
J’ai le même problème de consommation de pile.
Est il possible de revenir en arrière sur la mise à jour?
@jean marc
en invitant les gens à exprimer leur avis sur ce genre de site, tu risques un très sévère recadrage, comme ça m'est arrivé
Cdt
Moi j’en ai marre de changer mes piles aux 3 semaines! Je crois qu’il serait temps de se concerter et de penser à un recours collectif.
Les réponses de Legrand sont à chaque fois les mêmes et ne prennent jamais en compte les signalements des clients. Je leur si proposé de mettre leur service R&D sur un thermostat de type USB pour faciliter la recharge, voir un thermostat qui serait à même une prise dédiée…
Mais, je n’ai jamais eu de suivi. Peut-être devrions nous « innonder » de mails leur « service clients » histoire que l’on nous entende un peu?
Bonjour
Je découvre que ce problème est fréquent. J'ai ce problème d'usure rapide des piles sur mon module externe de ma station météo et sur le pluviomètre. Au début je pensais que mes piles avaient un problèmes. Le problème a débuté il y a quelques mois alors que j'ai acheté ma station météo en 2015. Est-ce qu'il y a une solution ?
Merci d'avance de votre retour.? Très cordioalement
Denis
oui ...
La solution est de tout mettre a la poubelle et de passer par une autre marque ! c est ce que j ai fait et ca va beaucoup mieux .
C est vraiment dommage car sans ce probléme l outil est tres bien .
Et vous êtes passé à quoi? Parce que moi, j’en ai marre de ce produit de M….?
Merci
Cdlt
@jeanmarc.soriano
Vous avez pris quel produit pour remplacer le thermostat Netatmo ?
Perso, suite à ma demande au SAV, ce denier ma proposé de réparer mon thermostat Netatmo pour 44€, ce que j'ai fait. J'ai reçu un autre module (pas le même numéro de série). Mais j'avais mis mon thermostat sur une prise USB avec un chargeur USB qui délivre 5 volt et 1 ampère et ça marchait bien. Mais j'ai préféré faire réparer mon article.
Mais au prochain problème je serais intéressé de connaître le produit que jeanmarc.soriano a pris.
Dans l'attente.
Pour ma part plus de soucis de piles, alimentation via un chargeur de téléphone avec un cable usb, modification facile et pas chère et le problème est définitivement résolu à peut de frais.
personnellement j ai choisi celui ci
Beok Thermostat WiFi,Thermostat chaudiere gaz a Pile,Thermostats d'ambiance programmable à 2 Fils contrôlé par Tuya ou Smart Life,Compatible avec Alexa et Google Home Commande Vocale,3A,Blanc,Mural
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