code erreur 2015 lors de l'installation des tetes thermostatiques
J'essaie d'installer mes tetes themostatiques et lors de la mise en place du relais impossible de le detecté.
je suis bien la procédure, ios me demande bien si je veux rajouter ce produit sur mon wifi, mon routeur m'informe d'une connexion de netatmo sur le wifi mais par contre sur l'application rien... produit introuvable et il me sort un code erreur inconnu : 2015
quelqu'un aurait il une solution?
merci d'avance pour votre aide.
Commenti
15 commenti
Bonjour j’ai le même problème avez vous eu une solution ?
pour le moment pas de retour, j'imagine que cela est du au fait que j'ai contacté l'assistance durant le week end.
J'ai profité pour rajouté des précisions
1/la capture d'ecran du code erreur
2/que mon routeur voit bien le relay sur le réseau
3/que je suis déjà équipé en matériel netatmo (lumière / station metéo/alarme/ camera...)
Que signifie le code erreur 2015?
mes têtes thermostat n'ont jamais fonctionnées correctement, aucun sercice après vente digne de ce nom...après 10 mois j'ai changer de fournisseur. Honeywell me donne entière satisfaction.
Déplorable, legrand m'avait habitué autre chose.
Je reçois toujours des mails pour le bilan du matériel sans possibilité de se désabonner !
j'ai le meme probleme erreur 2015
Bonjour,
si vous êtes avec un iphone, essayez de trouver un smartphone (ou une tablette) Androïd pour faire l'installation initiale; après çà devrait marcher.
L'appli iphone semble plutôt capricieuse, il faut que le compte Netatmo ait le même intitulé que le compte Apple, il peut aussi y avoir des conflits avec HomeKit et iCloud ...
Bon courrage
sur iphone ios ca ne marche pas mais sur smartphone android aucun problème avec l'application netatmo
Bonjour Jean-Paul,
une fois l'installation faite sous androïd, vous pouvez essayer d'accéder à votre compte avec votre iPhone; avec un peu de chance çà devrait marcher.
Merci de confirmer ou d'infirmer pour les autres utilisateurs.
bjr eh bien non netatmo continue de à vouloir installer sans succes
pas clair, il y a 1 heure vous disiez que c'était OK sous Androïd. J'en ai déduit que vous aviez réussi votre installation comme çà. Est-ce bien le cas ?
Ensuite, si vous souhaitez piloter avec un iPhone, je vous suggère de désinstaller l'appli sous iOS et de la recharger.
oui cela a été installé
sous ios j'ai desinstallé mais sans succes
OK, vous êtes donc condamné à piloter avec Androïd ...
A noter que vous pouvez aussi accéder à votre système par internet à l'adresse suivante :
https://home.netatmo.com/control/dashboard
Pour iOS je vous suggère d'ouvrir un ticket SAV
Sous android, install réussie instantanément .
sous ios c'est impossible à installer, j'y ai passé des heures dans tous les sens, en désinstallant l'appli, en reinitialisant le relais....certains ont ils réussi
dommage que ce soit si compliqué, netatmo devrait reussir cette appli!!
Bonjour,
ce que je voulais dire c'est :
une fois le système installé grâce à un smartphone Androïd, sur votre iPhone téléchargez l'application (le cas échéant après l'avoir désinstallée et redémarré votre téléphone) et accédez à votre compte Netatmo; ne pas chercher à faire l'installation du système (puisqu'elle est déjà faite) mais essayez juste de prendre la main pour piloter votre système.
j'ai installé les tetes termo , le relais intell sur chaudiére tout est ok sauf que ma chaudière ne répond pas aux demandes de chauffage quid merci pour une aide
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