Problème de test Wi-Fi toutes les 10 minutes sur détecteur CO – firmware 1.10.0
Bonjour,
Depuis la mise à jour récente (firmware 1.10.0), mon détecteur de monoxyde de carbone Netatmo effectue un test Wi-Fi automatiquement toutes les 9 minutes, ce test ne se faisait auparavant qu’une fois par mois.
Je suppose que je ne suis pas le seul !
Commenti
12 commenti
Bonjour, problème depuis la mise à jour de ce matin,tout est 10 minutes test de connexion
Bonjour
Même problème pour moi également
Bonjour,
J’ai également le même problème.
petit suivi car plusieurs d’entre nous ont rencontré le même problème (Détecteur de CO intelligent avec le firmware 1.10.0 effectuant des tests de connexion Wi-Fi toutes les 8 à 10 minutes) :
J’ai contacté le support Netatmo et reçu les instructions suivantes de Magnus, qui ont immédiatement résolu le souci :
1. Supprimer l’appareil de l’application Netatmo (et d’Apple Home si utilisé)
– Dans l’application : appuyez sur l’icône roue dentée (en bas à droite) → Gérer ma maison → sélectionnez votre appareil → appuyez sur l’icône en haut à droite → Supprimer.
2. Réinitialiser le Détecteur de CO
– Vérifiez que l’interrupteur est bien en position ON.
– Maintenez enfoncé le bouton Reset à l’arrière de l’appareil pendant 10 secondes.
– Une LED bleue confirmera la réinitialisation.
3. Réinstaller le Détecteur de CO dans l’application Netatmo.
Après cette procédure, l’alarme a retrouvé son fonctionnement normal : un seul test de connexion Wi-Fi par mois, et non plus toutes les 8 minutes.
Bonsoir, avez-vous des solutions pour les contacter toujours le même problème toutes les 10 minutes test de connexion
Merci
Salut,
Idem… j’ai désactivé les notifications du coup…
Bonjour, La dernière version Firmware due détecteur de Monoxyde de Carbone est la v1.0.4 qui date du 27/10/2021.
Pour ma part depuis le 25/09/2025 (Alors qu'il est installé depuis le 02/12/2024), tous les jours, il y a une notification de "Monoxyde de carbone anormal" qui s'affiche dans l'application Secutity, mais sans déclenchement de sirène. Puis une minute plus tard il est affiché "Monoxyde de carbone dissipé", alors que pas de présence de Monoxyde de carbone dans la pièce... C'est peut-être un bug.
J'ai ouvert un Ticket auprès de NETATMO, j'attend réponse. By CVM.
Même problème ici et le reset ne solutionne pas le problème. Tenté 2 fois...
J'ai eu le même problème. Aucun retour du support sur le sujet et maintenant le détecteur est briqué (ou n'a plus de batterie).
Le capteur avait 6 mois...
La procédure de réinitialisation ne fonctionne pas (aucune led ne s'allume).
Je n'imagine pas le nombre de personnes qui ont un détecteur de CO2 qui ne fonctionne plus chez eux et qui ne sont pas au courant.
Bonjour. As tu suivi la procédure de laurent.counotte ci dessus ? Un hard reset devrait normalement solutionner le problème. Si ton capteur a 6 mois, peu probable que la pile soit h.s. Au pire il est sous garantie, demande un échange ou remboursement. By CVM.
Bonjour,
Pareil que Francois, et les autres clients
Aujourd'hui je me rends compte que l'appareil n'est plus connecté au wifi, impossible au travers de l'application, j'ai donc supprimé l'appareil de l'appli, toujours pareil. Donc j'ai tenté le reset, je n'ai aucune LED Bleu malgré le fait que je rester appuyé derrière sur plusieurs période de 5 sec a 30sec. Il ne se passe rien. J'ai été moi aussi bombardé de test wifi toutes les 10 minutes j'ai fini par arrêter les notifications espérant que le support de netatmo allé vite corrigé le problème. Je vois qu'apres 3-4 mois ce n'est toujours pas le cas.
Le produit a été acheté en novembre 2024 est probablement déjà HS.
Je commence vraiment a douter du sérieux de la marque qui beaucoup changé depuis le rachat du groupe legrand. Il suffit de voir les groupes facebook de client qui se plaignent de leur produit.
j'ai déjà reporté une station météo (neuve) pour un bruit très gênant de coil-whine dans leur transformateur.
Pour en revenir a mon capteur de monoxyde de carbon la seul chose qui se passe quand j'appuie au centre pendant 4-5 secondes c'est un 3 bips avec toutes les led qui s'allume avec la rouge qui clignote. ca dure 10secondes et une secondes fois 3bips et puis tout s'éteint. Biensur je n'ai rien trouvé sur internet a quoi correspond cette sequence lumineuse et sonore.
Bonjour,
Analyse de votre situation
La séquence "3 bips + LED rouge" que vous obtenez en appuyant au centre correspond généralement au test d'alarme manuel. C'est une procédure locale qui vérifie que la sirène et les composants de détection fonctionnent, mais cela ne déclenche pas le mode appairage (Bluetooth/Wi-Fi).
Voici les points critiques à vérifier pour tenter de sauver l'appareil :
>1. La procédure de Reset spécifique (LED Bleue)
Pour le Détecteur de Monoxyde de Carbone, le bouton de configuration ne se trouve pas au centre, mais à l'arrière de l'appareil.
L'erreur commune : Appuyer trop brièvement ou sur le bouton de test frontal.
La méthode : Munissez-vous d'un trombone. À l'arrière, il y a un petit trou marqué "Reset". Maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la LED devienne bleue.
Si rien ne se passe : Si après 30 secondes de pression sur le bouton arrière rien ne s'allume en bleu, le module réseau (Bluetooth/Wi-Fi) est probablement "planté" ou défectueux matériellement.
>2. Le problème du "Spam" Wi-Fi
Vous mentionnez avoir été bombardé de notifications de test Wi-Fi. C'est un symptôme connu chez Netatmo qui indique souvent que l'appareil est en limite de portée ou que son micrologiciel (firmware) boucle sur une erreur de connexion.
Le fait qu'il ne réagisse plus au bouton arrière suggère que la puce de communication est figée.
Puisque la pile est scellée (autonomie 10 ans), vous ne pouvez pas faire de "hard reboot" en retirant les piles.
>3. Interprétation de la LED rouge et des bips
Chez Netatmo, si la LED rouge clignote sans que vous n'appuyiez sur rien, cela signifie une défaillance ou une alerte CO.
Si elle clignote suite à votre appui long au centre, c'est simplement le cycle d'autotest. Le fait qu'il s'éteigne ensuite sans passer au bleu confirme que l'appareil reste en mode "autonome" et refuse de passer en mode "appairage".
Ce que je vous conseille de faire
Compte tenu de la date d'achat (novembre 2024), votre produit est sous garantie légale de conformité (2 ans).
Dernière tentative : Approchez l'appareil à moins de 2 mètres de votre box internet. Tentez à nouveau le reset arrière avec un trombone. Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé (l'appairage initial se fait en Bluetooth avant de basculer sur le Wi-Fi).
Contactez le support avec des mots-clés : Ne leur parlez pas seulement de Wi-Fi. Dites explicitement : "Le bouton Reset à l'arrière ne déclenche plus la LED bleue malgré une pression prolongée, et l'appareil est invisible en Bluetooth. Le produit est inutilisable pour sa fonction connectée."
Faites jouer la garantie : Si le support Netatmo tarde (ce qui arrive souvent), tournez-vous vers votre revendeur. En France, le vendeur est responsable de la garantie de 2 ans. Un détecteur de CO qui "bugge" sur sa partie connectée après 3 mois est considéré comme défectueux.
Note de sécurité : Même s'il n'est plus connecté, votre appareil reste un détecteur de CO "local". S'il y a du monoxyde de carbone, il sonnera. Cependant, vous perdez tout l'intérêt du produit (notifications à distance), ce qui justifie un remplacement.
By CVM.
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