Détecteur en panne et support complètement à l'ouest
Impossible de contacter le support.
La page 'envoyez une demande' n'a pas de formulaire... Trop pratique.
Le téléphone +331.70.99.31.50 est aux abonnées absent.
Et la réponse aux mails envoyés directement à contact-security@netatmo.com ou contact-support@netatmo.com est :
"Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
⚠️Veuillez noter cependant que votre message ne sera pas traité ! Seuls les messages initiés depuis notre Assistance sont pris en compte par nos services."
On parle bien d'un détecteur défectueux supposément garanti 10 ans. Et onc d'un produit vndu comme étant central dans la protection contre les incendies...
Commenti
3 commenti
Bonjour,
Merci de ne pas ouvrir plusieurs threads pour le même sujet.
Je vous informe que nous assurons notre assistance exclusivement via email et que les numéros de téléphone trouvés sur internet n'appartiennent pas à Netatmo.
Ces adresses email ne reçoivent plus d'emails entrants. Je vous invite à suivre les instructions ci-dessous.
Bonjour,
L’hiver est bien là.
Le relais ne fonctionne pas j’ai mis des piles toute neuve de marque varta. Rien de fonctionne! Et il est noté sur l’application le message thermostat injoignable.
Pourriez-vous vous svp m’orienter pour résoudre ce problème ?
Merci
Bonjour,
J’ai un thermostat Netatmo acheté le 28/11/2022 sur Amazon.
Depuis quelque temps, les piles se déchargent en quelques jours malgré l’utilisation de piles alcalines neuves non rechargeables.
Ce comportement ne correspond pas à un usage normal et semble être un défaut connu de consommation excessive.
Je souhaite savoir quelle solution vous pouvez me proposer.
Merci par avance
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