Problème connexion thermostat intelligent

bourgalaycharly
Bonjour Mon thermostat ne s'allume pas(dessin avec la croix au milieu ) donc ma chaudière à granuler ne se met pas en route ducoup pas de chauffage. J'ai changé les piles ,réinitialiser le relais qui à l'air de fonctionner mais rien à faire quelqu'un peut il m'aider car j'ai envoyé plusieurs mails à Netatmo qui me dit à chaque fois "votre problème est résolu " et toujours pas enfait.
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