Pas de connexion avec le poêle à granulés

Bonsoir, 

Je ne parviens plus à lancer le poêle à granulés depuis l'application. 

Lorsque le poêle doit s'allumer, j'entends bien le thermostat se déclencher mais il ne se passe rien au niveau du poêle. Tout me semble bien connecté. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application "Energie" plusieurs fois en vain. J'ai changé les piles du thermostat et de la télécommande du poêle. 

Je n'ai jamais eu ce problème les années précédentes. Savez-vous quel est le problème?

Par avance, je vous remercie.