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Commenti
7 commenti
Même problème: après un changement de boxe Internet Free, je rencontre des difficultés pour me reconnecter avec un code d’erreur 00 97–00002 qui peut me donner la solution du problème
meme probleme et aucune solution par le SAV
Avez vous réussi à contacter le SAV? Il y a qq temps on pouvait encore les joindre par téléphone ou se faire rappeler mais là plus possible de trouver un numéro de téléphone. 1 mois que j ai laissé un commentaire et rien… ces caméras ne fonctionnent plus …
J ai fait un ticket par l onglet contacter sav.
Il m’avait proposé de me rembourser les frais de réparation, sauf que j ai tous les capteurs de fenêtre et sirène…. Je voudrais juste qu’elle fonctionne.
J arrive a la connecter via home d apple mais pas avec l application security….
Bonjour,
Le SAV m a fait faire qq manipulations sans tenir compte du code erreur communiqué. Ils me disent que le matériel est HS alors que tout fonctionnait parfaitement avec le changement de box…
Avez vous eu des retours de votre côté ??
Bonjour,
Je leur ai demande un changement par une camera reconditionne, et ça fonctionne maintenant.
ils ont réussi à vous vendre un de leur produit alors ... le même?
J'ai continué de creuser sur les réseaux avec le code erreur 00 97–00003, et il en ressorte un blocage du code SSI Wifi que seul le service Netatmo pourrait débloquer ... il s'agirait d'un blocage pour ne pas connecter la caméra à un autre réseau en cas de vol. D'autres utilisateurs disent avoir réinitialisé la caméra en changeant le nom du produit et en supprimant la bande passante 5G de la box le temps de la configuration au réseau 2.4G...
de mon côté j'ai renvoyé un mail...les caméras fonctionnaient avant le changement de box, donc le matériel n'est pas HS!
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