Difficulté d'ouverture du capot (piles) sur Têtes Thermostatiques neuves
Bonjour à tous,
Je viens d'acquérir 6 Têtes Thermostatiques Intelligentes Netatmo (vannes additionnelles).
Sur 3 d'entre elles, il m'est impossible d'ouvrir la face avant pour accéder au compartiment des piles. J'exerce pourtant la pression recommandée avec une rotation vers la gauche (sens anti-horaire), mais le mécanisme semble totalement bloqué.
J'ai essayé de varier la pression et d'utiliser un support antidérapant, sans succès pour le moment. Étant donné que le problème concerne 50% de mon lot (3 vannes sur 6), j'aimerais savoir :
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Est-ce un problème de résistance connu sur les séries récentes ?
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Y a-t-il une astuce particulière pour débloquer le mécanisme sans risquer de marquer ou de briser le plastique ?
Merci d'avance pour votre aide et vos retours d'expérience !
Commenti
3 commenti
Bonjour, J'ai acheté une vanne sur VeePee en janvier que je viens de recevoir. Comme vous je n'arrive pas à ouvrir la vanne ou tournant le disque d'ouverture vers la gauche.
Qu'avez-vous entrepris ?
Eric
Bonjour
J'ai ouvert une réclamation il y a maintenant une semaine en demandant le remplacement des 3 têtes défectueuses et pour le moment je n'ai reçu aucune réponse.
Concernant le service client et le SAV, je trouve le site Netatmo pas pratique et mal fait.
Pascal
Bonjour, j'ai egalement j'ai ouvert un incident.
Sans réponse d'ici mercredi je retournerais la vanne à VeePee.
C'est vrai que le site d'assistance n'est pas pratique, il y a trop de réponses inadaptées.
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