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Commenti
2 commenti
Bonjour,
gilbertmartinand : Nous rencontrons actuellement un incident indiquant que notre boîte e-mail est pleine. Toutefois, nous vous confirmons que vos messages sont bien reçus et en cours de traitement. Nous sommes en train de résoudre ce point et vous remercions de nous l’avoir signalé.
Afin de faciliter nos échanges et de vous répondre plus efficacement, nous vous invitons à ne pas ouvrir plusieurs tickets pour une même demande. Cela nous permet de traiter votre dossier dans de meilleures conditions.
Après vérification, une réponse vous a bien été apportée hier concernant votre pluviomètre. Dans votre premier message, vous ne mentionnez pas le comportement de la LED. Le message de notre agent est donc pertinent.
La priorité de notre équipe support est de vous aider le plus rapidement et efficacement possible, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit.
Si nous vous avons demandé des informations ou de faire des tests, c'est qu'ils se sont déjà prouvés utiles pour d'autres utilisateurs dans la même situation. Si le produit s'avère défectueux, nous vous aiderons bien sûr à organiser un échange.
Enfin, comme indiqué dans notre article Bienvenue - Règles du forum notre assistance est assurée exclusivement par e-mail. Les demandes de contact téléphonique ne peuvent donc pas être prises en charge.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
j'ai le même problème mais aucune assitance de Netatmo , malgré 2 tickets déposés
je vois que depuis 1 mois vous n'avez eu aucune réponse , je crains que le SAV de cette socité soit aux abonnés absents
Ce qui pousse les clients à changer de matériel pour une autre marque
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