erreur de firmware lors de la configuration
Bonjour
Je n'arrive pas a me connecter la première partie se fait correctement Voyant vert OK après on me dit : nous allons configurer le WI-FI de votre Healthy home Coach , je valide continuer et la crois rouge ! et message : Could not get firmware info ?
Pouvez vous me donner la marche à suivre car je ne vois pas quoi faire.
Merci d'avance.
F.Vera
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Bonjour,
Si l'installation mobile avec l'application Netatmo Home Coach n'aboutit pas, je vous invite à installer le produit avec votre ordinateur. Ensuite, vous pourrez l'utiliser avec votre application mobile.
Veuillez télécharger l'assistant d'installation Wizard ici:
Wizard pour Mac
Wizard pour Windows
Connectez le Home Coach à votre ordinateur avec un câble USB et suivez les étapes jusqu'à la fin de l'installation:
(Cet assistant est destiné à la station météo mais il fonctionne également pour le Home Coach).
Si vous avez un message d'erreur pendant l'installation, je vous invite à ouvrir une demande d'assistance via notre centre d'aide, à décrire les étapes que vous avez déjà effectuées et envoyer une capture d'écran du message d'erreur que vous obtenez.
Si vous pouvez terminer l'installation sur votre ordinateur, cliquez sur "Terminer", puis débranchez le Home Coach et rebranchez-le sur une prise de courant.
Bonne journée.
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