Le relai Netatmo maintient le chauffage allumé en permanence

J'ai vu pas mal de posts sur ce sujet en français ou en anglais. Etant donné la gravité de ce problème qui peut engendrer des dommages, voire des accidents chez les utilisateurs de ce produit, je trouve cela incroyablement décevant mais également totalement déplacé qu'aucune aide ne soit fournie aux personnes subissant ce problème. Aucune réponse du SAV, aucune réponse officielle sur ce forum !!!

Pour une raison inconnue (mise à jour du produit?), le thermostat décide soudainement de chauffer sans arrêt, soit 24h/24 soit de manière ponctuelle. Résumons :

- le relai reçoit bien l'ordre d'arrêt, de mise hors gel ou autre (on entend le clic sur le thermostat, le clic sur le relai)

- l'application affiche bien que la chaudière s'est arrêté 

- la chaudière est pourtant toujours en chauffe 

- la chaudière continue à chauffer, sans aucune limite de température puisqu'elle ne respecte plus ni les programmes ni les commandes manuelles

Quid de la consommation de gaz, quid des dommages matériels pour la chaudière, quid du danger de températures élevées dans un logement fermé pour les occupants ou animaux ?