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Service Incident - 30/04/24
Alcuni dei nostri servizi sono temporaneamente non disponibili. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente.I nostri team stanno attualmente lavorando per risolvere l'incidente in modo che tu...
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Dove posso trovare il numero di serie o l'indirizzo MAC della mia Serratura Intelligente?
Il numero di serie della Serratura Intelligente è composto da 7 caratteri e ha il seguente formato: g123456 Puoi trovarlo in 3 posti: Sulla Tessera di Proprietà; Sulla maniglia interna, sotto il c...
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Non riesco a connettere il Relè alla mia rete Wi-Fi con il mio telefono Huawei con Android 10, cosa posso fare?
In questa situazione, ti suggeriamo di collegare il Relè utilizzando un dispositivo di un'altra marca (Android o iOS).Potrai controllare i tuoi prodotti con l'applicazione Energy sul tuo smartphone...
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Il mio riscaldamento non risponde ai comandi dati dal Termostato, cosa posso fare?
Procedura Se il Termostato è stato appena installato e il collaudo non ha successo, verifica che il sistema sia compatibile e che tutti i fili siano collegati in modo corretto.Per ottenere dell'aiu...
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I miei prodotti funzionano correttamente nell’applicazione Netatmo, ma non sono disponibili nelle applicazioni Apple (Casa, Siri).
NotaPer controllare i prodotti Netatmo con Siri o con l’applicazione Casa di Apple, è necessario essere collegati alla stessa rete Wi-Fi oppure aver installato un hub HomeKit. Leggi questo articolo...
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Posso aggiungere una Chiave Intelligente a più Serrature Intelligenti?
Sì, una Chiave Intelligente può essere abbinata a più Serrature Intelligenti in contemporanea. Puoi quindi aprire e chiudere diverse Serrature Intelligenti Netatmo con un'unica Chiave Intelligente....
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Ho riscontrato errori ricorrenti nell'applicazione che mi impediscono di completare la configurazione avanzata del mio telecomando. Cosa posso fare?
Alcuni clic non corrispondono al tuo telecomando Quando si configura il prodotto, il Controllo Intelligente riceve comandi a infrarossi dal telecomando alla pressione dei pulsanti. Se nelle vici...
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Non riesco a collegare i cavi del Termostato o del Relè al mio riscaldamento, cosa devo fare?
Collega i cavi di controllo del Termostato/Relè Verificare la compatibilità del proprio sistema di riscaldamento con il Termostato Netatmo sul nostro strumento online. Identificare le porte alle q...
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Il segnale Wi-Fi nella mia rete non è disponibile accanto al mio riscaldamento, come fare?
Se il tuo smartphone non rileva la rete Wi-Fi a livello del tuo riscaldamento, esistono diverse soluzioni: Installare il Termostato via cavo. I cavi di controllo del Termostato saranno collegati a...
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Service Incident - 02-02-2024
I nostri servizi sono temporaneamente non disponibili. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente. I nostri team stanno attualmente lavorando per risolvere l'incidente in modo che tutto torn...
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