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Come scaricare i dati storici dei miei prodotti? Come interpretarli?
Per scaricare i dati del Termostato e/o delle Valvole, vai nella WebApp Energy, nelle impostazioni dell'app:Vai su Impostazioni > Gestione dati > ScaricareÈ quindi possibile selezionare la frequenz...
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La mia Valvola non è raggiungibile nell’applicazione, cosa fare?
Quando la Valvola perde la connessione radio, un '!' compare sullo schermo. Nell'applicazione, viene visualizzato un avviso "Valvola non raggiungibile". La Valvola continuerà a controllare il risca...
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Il mio Termostato perde la connessione con il Relè, cosa fare?
Quando il Termostato perde la connessione radio con il suo Relè, nell'applicazione viene visualizzato il messaggio 'Termostato non raggiungibile'. Se il Termostato è ancora alimentato, un logo '!' ...
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Service Incident - 05/11/2025
I nostri servizi sono temporaneamente non disponibili. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente. I nostri team stanno attualmente lavorando per risolvere l'incidente in modo che tutto torn...
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Come si condivide l’accesso ai miei prodotti?
Note Gli utenti invitati per controllare un prodotto Energia hanno accesso a tutti i prodotti della Casa in cui è installato (incluse le telecamere Welcome e Presence se l’abitazione ne è dotata). ...
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Quale soluzione di riscaldamento Netatmo è adatta alla mia casa?
Per scoprire quali prodotti Netatmo dovrebbe scegliere per la sua casa, dia un'occhiata alla Infografica.
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Per condividere il controllo della tua Casa Apple?
Nota È possibile condividere il controllo della tua Casa Apple HomeKit con delle persone che possiedono un account iCloud valido. Tutti gli accessori HomeKit collegati alla Casa saranno quindi cont...
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Guida avanzata alla risoluzione dei problemi di rete.
Vari fattori possono impedire il corretto funzionamento dei dispositivi wireless, in particolare le interferenze fisiche o la configurazione dei punti di accesso Wi-Fi. In questo articolo proveremo...
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Il mio Assistente Amazon Alexa mi avverte che il mio prodotto non risponde più.
Se il tuo assistente Amazon Alexa non riesce a controllare un dispositivo Netatmo in casa tua, controllare lo stato del dispositivo nell'app Netatmo dedicata.Se uno dei dispositivi non risponde, le...
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Service Incident - 29/10/2025
I nostri servizi sono temporaneamente non disponibili. Ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente. I nostri team stanno attualmente lavorando per risolvere l'incidente in modo che tutto torn...
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