Helpdesk

Mijn Slimme Sleutel werkt niet meer om mijn deur te ontgrendelen en te vergrendelen. Wat nu?

Stappen

  1. Zorg ervoor dat deze Slimme Sleutel correct is gekoppeld aan je Deurslot in de Home + Security app. Je product geeft een korte pieptoon wanneer een niet-geautoriseerde Slimme Sleutel wordt ingevoegd.
  2. Probeer een andere geautoriseerde Slimme Sleutel.
  3. Open de Home + Security app om er zeker van te zijn dat er geen fouten worden gemeld.
  4. Probeer het Slimme Deurslot te activeren vanuit de Home + Security app
  5. Zorg ervoor dat je product up-to-date is
    1. Instellingen
    2. Mijn huis beheren
    3. Selecteer de ruimte waar je Slimme Deurslot is geïnstalleerd
    4. Selecteer het Slimme Deurslot dat je wilt
    5. Selecteer firmware bijwerken
  6. Zorg ervoor dat je product correct is aangesloten en van stroom wordt voorzien
  7. Vernieuw de status van je Deurslot.
    1. Voer een kalibratie uit vanuit de Home + Security app. Bekijk artikel Hoe kalibreer ik mijn Slimme Deurslot op de juiste manier?
    2. Laat je Slimme Sleutel 15 seconden lang in het Slimme Deurslot zitten zonder beweging.

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen