Helpdesk

Waar vind ik het serienummer (of het MAC-adres) van mijn product?

Serienummer

Het serienummer bestaat uit een letter gevolgd door 6 cijfers (bijvoorbeeld j123456).

Niet geïnstalleerde producten

Relais

Het serienummer van de relais vindt u:

  • Op de productverpakking.

NRV_Relay_SN_packaging.png

  • Op de achterkant van de relais.

NRV_Relay_SN.png

Als de relais is geïnstalleerd, haalt u de stekker uit het stopcontact of van de boileradapter. U ziet dan de sticker met het serienummer op de plaats van de stekker.

Thermostaat

Het serienummer van de thermostaat is afgedrukt bij de batterijhouder.

NTH_SN.png

Radiatorkranen

Het serienummer van de radiatorkraan vindt u onder het metalen afdekklepje voor de batterijen.

NRV_SN.png

Al geïnstalleerde producten

De serienummers van al geïnstalleerde producten kunt u vinden in de instellingen van de Netatmo-app.

Relais: Beheer van mijn huis > Naam van de relais > Serienummer. Thermostaat: Beheer van mijn huis > Naam van de ruimte van de thermostaat > Thermostaat > Serienummer. Radiatorkranen: Beheer van mijn huis > Naam van de ruimte van de radiatorkraan > Radiatorkranen > Serienummer.

MAC-adres

Het komt voor dat u het MAC-adres moet opgeven in de instellingen van de wifirouter om de verbinding toe te staan.

U kunt het MAC-adres afleiden van het serienummer: vervang de letter 'g' van het serienummer door 70:ee:50, en vul dit aan met de 6 laatste cijfers van het serienummer. Als het serienummer bijvoorbeeld g123456 is, is het MAC-adres 70:ee:50:12:34:56.

Bijgewerkt

Was dit artikel nuttig?

Meer hulp nodig? Een aanvraag indienen