toujours le problème d'affichage sur l'application
Bonjour,
le 4.11.24 je vous signalais par ticket 3224770
"Depuis un certain temps, la consultation des courbes de chauffage me permet de constater une différence notable de 1° ou 2° entre les températures "mesuré/souhaitées" affichées sur le bandeau qui sont correctes et leur représentation graphique qui est erronée".
Vous m'aviez indiqué que le problème était remonté aux équipes pour correction.
Mais cette anomalie, qui n'affecte que l'application smartphone perdure.
Vous trouverez les photos jointes attestant de l'anomalie.
Merci de me tenir informé
Cordialement
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C est encore moi/ je constate qu au bout de 10 mois la correction n a toujours pas été faite puisque le problème demeure.
l'affichage dans l'application est toujours décalé de 1 ou 2 degrés par rapport à la température. Ainsi bien que le seuil de chauffe calibré 19° au niveau de l'application soit respecté par le thermostat, l'affichage des courbes est décalé d'un degré.
Ca ne doit quand même pas etre difficile de corriger cela...ça fait un an que le ticket reste en suspend!!!
Bonjour,
Effectivement sur l'appli Androïd au moins; je ne sais pas si c'est aussi le cas sous iOs.
je ne m'en étais pas aperçu car j'utilise surtout l'interface Web (qui a plein d'autres défauts, mais pas celui-là !)
Giada, pouvez-vous voir çà avec vos équipes techniques; presque un an après le premier signalement, çà ne fait pas très pro.
Bonne journée
Même problème pour moi.
idem et sur le web les plages horaires sont décalées de deux heures. exemple: je demande 20° de 6 à 8h et non de 4 à 6h. mon installation vient d'être réalisée. je vois un message de plusieurs mois non traité. y-a-t-il vraiment qqn qui lit ces anomalies ? ou c'est une communauté d'auto-dépannage ?
Bonjour
Toujours problème de courbe graphique qui est différente de la température. Vous devez réagir, ou alors vous admettez ne pas être au niveau pour fournir un matériel fiable.
Cordialement
Bonjour,
comme vous pourrez le constater cela fait plus d 'un an que j ai fait remonter le problème et toujours sans résultats.
J'ai récemment relancé NETATMO sur ce problème (je peux toujours y croire....) en rajoutant 2 autres problèmes constatés:
- l'affichage du thermostat : au bout de 2 ans l'écran devient noir suite à une mauvaise qualité des composants: (a noter qu'il existe un tuto bien documenté sur youtube pour remplacer cet écran).Mais je considère qu 'il est anormal que ce soit l'acheteur qui ait a dépanner un matériel présentant une non-qualité connue.
- J'ai demandé également que l'on puisse avoir accès aux statistiques de consommations et aux comparaisons a partir d'un smartphone ou d'une tablette. Pourquoi réserver cet accès uniquement à partir d'un PC? Il suffit de mettre en place les mêmes dispositifs sécuritaires que les banques.
Il est que dans la mesure on arrive déjà pas a résoudre le problème de décalage des degrés, mes demandes ci dessus apparaitront comme insurmontables......
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