Wenn das Ventil die Funkverbindung verliert, erscheint auf seinem Bildschirm ein „!“-Symbol. In der Anwendung wird die Warnmeldung „Ventil nicht erreichbar“ angezeigt. Das Ventil regelt die Heizung anschließend weiterhin entsprechend dem zuletzt eingestellten Sollwert. Die Fernsteuerung ist unterbrochen. Es ist jedoch weiterhin möglich, einen manuellen Sollwert anzuwenden.

Hinweis

Wenn Sie Netatmo Smarte Heizkörperthermostate installieren, benötigen die neuen und die bereits vorhandenen Geräte einige Minuten, um sich wieder zu verbinden und mit der App zu synchronisieren. 

Verbessern der Funkverbindung

1. Batterien

Überprüfen Sie zunächst, ob die Batterien in gutem Zustand sind. Sie dürfen keine Anzeichen von Auslaufen (Oxidation) oder Aufblähen aufweisen. Ersetzen Sie die Batterien im Zweifelsfall durch neue, noch nicht abgelaufene und hochwertige Alkali- oder Lithiumbatterien (nicht wiederaufladbar). Einige alte oder minderwertige Batterien können die Qualität der Funkübertragung beeinträchtigen.

2. Positionierung

Ventil

Drehen Sie das Ventil am Heizkörper leicht (schrauben Sie das Ventil ab und wieder an und positionieren Sie den Bildschirm anders), um die interne Antenne anders auszurichten. Eine Drehung um wenige Grad reicht manchmal aus, um die Verbindung deutlich zu verbessern.

Relais

Wenn Ihr Ventil mit einem Netatmo Relais verbunden ist, versuchen Sie, dieses näher an das Ventil zu bringen oder zumindest seine Ausrichtung zu ändern.

• Wenn es an eine Steckdose angeschlossen ist, schließen Sie das Relais an eine andere Steckdose an, die möglichst gleich weit von allen Ventilen in der Wohnung entfernt ist. Vermeiden Sie den Anschluss an eine Mehrfachsteckdose.
• Wenn es mit dem Heizkesseladapter verbunden ist, suchen Sie einen anderen Standort für das Relais. Einige Zentimeter können bereits ausreichen. Andernfalls können die Kabel des Adapters verlängert werden (weitere Informationen hier).

Das Relais sollte möglichst nicht von Oberflächen und Elementen umgeben sein, die bekanntermaßen die Übertragung von Funkwellen beeinträchtigen:

1. Wände und bestimmte Oberflächen können die Funksignale absorbieren:
   • Dicke Stein- oder Betonwand mit Metallstruktur -> STARKE Störung.
   • Decke mit Metallkonstruktion -> STARKE Störung.
   • Ziegelwand -> Mittlere Störung.
   • Trennwand oder Tür aus Gipskarton, Glas oder Holz -> Geringe Störung.
2. Das Relais sollte sich nicht an folgenden Orten befinden:
   • Im Gehäuse des Heizkessels.
   • Hinter einem Fernseher.
   • In der Nähe eines Aquariums.
   • In oder auf einem Metallgegenstand.
   • In geschlossenen Möbeln.
   • In der Nähe einer großen Anzahl von Kabeln und Leitungen.
   • In der Nähe von drahtlosen Geräten.
3. Wenn Sie die folgenden drahtlosen Geräte zu Hause haben, schalten Sie sie vorübergehend aus und überprüfen Sie die Verbindung (dies kann bis zu 15 Minuten dauern):
   • Drucker,
   • Lautsprecher,
   • IP-Kamera,
   • Alarmanlage,
   • Jedes andere drahtlose Gerät ...

Wenn sich die Verbindung verbessert, versuchen Sie, den Standort des Relais und/oder des betroffenen Geräts zu ändern. Möglicherweise ist es nicht möglich, beide gleichzeitig zu verwenden.

Reichweite des Funksignals

Das Funkprotokoll ist für eine Reichweite von 100 Metern im freien Raum ausgelegt. Heizungsprodukte sind jedoch ausschließlich für die Verwendung in Innenräumen vorgesehen. Daher liegt die erwartete effektive Reichweite im Allgemeinen zwischen 10 und 20 Metern. Diese Entfernung hängt stark von der physischen Umgebung ab und variiert je nach Dicke und Material der Wände (Stahlbeton, Stein oder Metalloberflächen reduzieren das Signal drastisch, im Gegensatz zu Gipskarton oder Holz).

Wenn Sie das Ventil nicht mit dem Relais verbinden können

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit demselben WLAN-Netzwerk wie das Relais verbunden und Bluetooth aktiviert ist.
• Entfernen Sie das Ventil, falls es noch am Heizkörper montiert ist,
• Begeben Sie sich mit dem Ventil in die Nähe des Relais (etwa 30 cm entfernt),
• Starten Sie die Einrichtung des Ventils über die Home+Control App (Achten Sie darauf, die Batterien erst in das Ventil einzulegen, wenn die App Sie dazu auffordert, nicht vorher und nicht danach)
• Wenn das Ventil die Funk-ID eines zuvor installierten Ventils anzeigt, deinstallieren Sie dieses Ventil und versuchen Sie, zuerst das andere Ventil zu installieren.
• Das smarte Heizkörperventil verfügt über keine Reset-Taste.

Aktualisiert 29. Oktober 2026 13:41