Wenn das Ventil die Funkverbindung verliert, erscheint ein '!'-Symbol auf dem Bildschirm. In der Anwendung wird eine Warnung 'Ventil nicht erreichbar' angezeigt. Das Ventil regelt dann weiterhin die Heizung gemäß dem zuletzt eingestellten Sollwert. Die Fernsteuerung ist unterbrochen; es ist jedoch weiterhin möglich, einen manuellen Sollwert einzustellen.
Hinweis
Immer wenn Sie Netatmo Smart Heizkörperventile installieren, benötigen neue und bestehende Geräte einige Minuten, um sich wieder mit der App zu verbinden und zu synchronisieren.
Verbesserung der Funkverbindung
1. Batterien
Überprüfen Sie zunächst, ob die Batterien in gutem Zustand sind. Es sollten keine Anzeichen von Auslaufen (Oxidation) oder Aufblähungen vorhanden sein. Im Zweifelsfall ersetzen Sie die Batterien durch neue, nicht abgelaufene, qualitativ hochwertige Alkaline- oder Lithium-(nicht wiederaufladbare) Batterien. Einige alte oder minderwertige Batterien können die Qualität der Funkübertragung beeinträchtigen.
2. Positionierung
Ventil
Drehen Sie das Ventil am Heizkörper leicht (schrauben Sie das Ventil ab und wieder auf und positionieren Sie den Bildschirm anders), um die interne Antenne anders auszurichten. Schon wenige Grad Drehung können die Verbindung deutlich verbessern.
Relay
Wenn Ihr Ventil mit einem Netatmo Relay verbunden ist, versuchen Sie, dieses näher an das Ventil zu bringen oder zumindest die Ausrichtung zu ändern.
- Wenn es an eine Steckdose angeschlossen ist, stecken Sie das Relay in eine andere Steckdose, die möglichst gleich weit von allen Ventilen in der Unterkunft entfernt ist. Vermeiden Sie die Verwendung einer Mehrfachsteckdose.
- Wenn es an den Boileradapter angeschlossen ist, suchen Sie einen anderen Standort für das Relay. Einige Zentimeter können bereits ausreichen. Andernfalls können die Kabel des Adapters verlängert werden (mehr Infos hier).
Schließlich sollte das Relay nach Möglichkeit nicht von Oberflächen und Elementen umgeben sein, die die Funkwellenübertragung einschränken:
- Wände und einige Oberflächen können die Funksignale absorbieren:
- Dicke Stein- oder Betonwand mit Metallstruktur -> HOHE Störung.
- Decke mit Metallrahmen -> HOHE Störung.
- Ziegelwand -> Mittlere Störung.
- Trennwand oder Tür aus Gipskarton, Glas oder Holz -> Geringe Störung.
- Das Relay sollte nicht positioniert sein:
- Innerhalb des Boilergehäuses.
- Hinter einem Fernseher.
- In der Nähe eines Aquariums.
- In oder auf einem Metallobjekt.
- In geschlossenen Möbeln.
- In der Nähe vieler Kabel und Leitungen.
- In der Nähe von drahtlosen Geräten.
- Wenn Sie folgende drahtlose Geräte zu Hause haben, schalten Sie diese vorübergehend aus und prüfen Sie die Verbindung (dies kann bis zu 15 Minuten dauern):
- Drucker,
- Lautsprecher,
- IP-Kamera,
- Alarmanlage,
- Andere drahtlose Geräte...
Wenn sich die Verbindung verbessert, versuchen Sie, den Standort des Relays und/oder des betroffenen Geräts zu ändern. Es kann sein, dass sie nicht gleichzeitig verwendet werden können.
Reichweite des Funksignals
Das Funkprotokoll ist für eine Reichweite von 100 Metern im Freien ausgelegt. Heizprodukte sind jedoch ausschließlich für den Innenbereich vorgesehen. Dementsprechend liegt die erwartete effektive Reichweite im Allgemeinen zwischen 10 und 20 Metern. Diese Entfernung hängt stark von der physischen Umgebung ab und variiert mit der Dicke und den Materialien der Wände (Stahlbeton, Stein oder Metalloberflächen reduzieren das Signal drastisch, im Gegensatz zu Gipskarton oder Holz).
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