Wenn das Ventil die Funkverbindung verliert, erscheint auf seinem Display ein „!“-Symbol. In der App wird die Warnung „Ventil nicht erreichbar“ angezeigt. Das Ventil regelt die Heizung anschließend weiterhin entsprechend dem zuletzt eingestellten Sollwert. Die Fernsteuerung ist unterbrochen. Es ist jedoch weiterhin möglich, einen manuellen Sollwert anzuwenden.

Hinweis

Wenn Sie Netatmo Smarte Heizkörperthermostate installieren, benötigen die neuen und vorhandenen Geräte einige Minuten, um sich wieder zu verbinden und mit der App zu synchronisieren. 

Funkverbindung verbessern

1. Batterien

Überprüfen Sie zunächst, ob die Batterien in gutem Zustand sind. Sie dürfen keine Anzeichen von Auslaufen (Oxidation) oder Aufblähen aufweisen. Ersetzen Sie die Batterien im Zweifelsfall durch fabrikneue, nicht abgelaufene und hochwertige Alkali- oder Lithiumbatterien (nicht wiederaufladbar). Einige alte oder minderwertige Batterien können die Qualität der Funkübertragung beeinträchtigen.

2. Positionierung

Ventil

Drehen Sie das Ventil am Heizkörper leicht (schrauben Sie das Ventil ab und wieder an und positionieren Sie das Display anders), um die interne Antenne anders auszurichten. Manchmal reichen bereits wenige Grad Drehung aus, um die Verbindung deutlich zu verbessern.

Relais

Wenn Ihr Ventil mit einem Netatmo Relais verbunden ist, versuchen Sie, es näher am Ventil zu positionieren oder zumindest seine Ausrichtung zu ändern.

• Wenn es an eine Steckdose angeschlossen ist, stecken Sie das Relais in eine andere Steckdose, die möglichst gleich weit von allen Ventilen in der Wohnung entfernt ist. Vermeiden Sie den Anschluss an eine Mehrfachsteckdose.
• Wenn es an den Heizkesseladapter angeschlossen ist, suchen Sie einen anderen Standort für das Relais. Einige Zentimeter können bereits ausreichen. Andernfalls können die Kabel des Adapters verlängert werden (weitere Informationen hier).

Das Relais sollte außerdem möglichst nicht von Oberflächen und Gegenständen umgeben sein, die bekanntermaßen die Übertragung von Funkwellen einschränken:

1. Wände und bestimmte Oberflächen können die Funksignale absorbieren:
   • Dicke Stein- oder Betonwand mit Metallstruktur -> STARKE Störungen.
   • Decke mit Metallkonstruktion -> STARKE Störungen.
   • Ziegelwand -> Mittlere Störungen.
   • Trennwand oder Tür aus Gipskarton, Glas oder Holz -> Geringe Störungen.
2. Das Relais sollte sich nicht an folgenden Orten befinden:
   • Im Gehäuse des Heizkessels.
   • Hinter einem Fernseher.
   • In der Nähe eines Aquariums.
   • In oder auf einem Metallgegenstand.
   • In einem geschlossenen Möbelstück.
   • In der Nähe einer großen Anzahl von Kabeln und Leitungen.
   • In der Nähe von Funkgeräten.
3. Wenn Sie die folgenden Funkgeräte zu Hause haben, schalten Sie sie vorübergehend aus und überprüfen Sie die Verbindung (dies kann bis zu 15 Minuten dauern):
   • Drucker,
   • Lautsprecher,
   • IP-Kamera,
   • Alarmanlage,
   • Jedes andere Funkgerät ...

Wenn sich die Verbindung verbessert, versuchen Sie, den Standort des Relais und/oder des betroffenen Geräts zu ändern. Es ist möglicherweise nicht möglich, beide gleichzeitig zu verwenden.

Reichweite des Funksignals

Das Funkprotokoll ist für eine Reichweite von 100 Metern im freien Raum ausgelegt. Heizungsprodukte sind jedoch ausschließlich für die Verwendung in Innenräumen vorgesehen. Daher beträgt die erwartete effektive Reichweite im Allgemeinen zwischen 10 und 20 Metern. Diese Entfernung hängt stark von der Umgebung ab und variiert je nach Dicke und Material der Wände (Stahlbeton, Stein oder Metalloberflächen verringern das Signal drastisch, im Gegensatz zu Trockenbau oder Holz).

Wenn Sie das Ventil nicht mit dem Relais verbinden können

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit demselben WLAN-Netzwerk wie das Relais verbunden ist und Bluetooth aktiviert ist.
• Entfernen Sie das Ventil, falls es noch am Heizkörper montiert ist.
• Begeben Sie sich mit dem Ventil in die Nähe des Relais (etwa 30 cm entfernt).
• Starten Sie die Einrichtung des Ventils über die Home+Control App (Legen Sie die Batterien erst in das Ventil ein, wenn die App Sie dazu auffordert – nicht vorher und nicht danach).
• Wenn das Ventil die Funk-ID eines zuvor installierten Ventils anzeigt, deinstallieren Sie dieses Ventil und versuchen Sie, zuerst das andere Ventil zu installieren.

Aktualisiert 7. Oktober 2026 09:28