Hinweise
Live-Ansicht
Die Live-Ansicht stellt für jede unterstützte Auflösung einen Stream mit variabler Bitrate bereit, um sich an alle Netzwerkbedingungen anzupassen.
Die zum Abspielen eines Live-Videos erforderliche Mindestbandbreite hängt davon ab, ob Very High Definition (2K) aktiviert ist oder nicht (standardmäßig aktiviert).
Diese Einstellung ist hier verfügbar: Home + Security > Mein Zuhause verwalten > [Raum der Kamera] > [Name der Kamera] > Erweiterte Einstellungen > Very High Definition.
- 2K ist AKTIVIERT:
- NIEDRIG (360p): zwischen 10 KB/s und 72 KB/s
- MITTEL (720p): zwischen 66 KB/s und 225 KB/s
- HOCH (1440p): zwischen 225 KB/s und 375 KB/s
- 2K ist DEAKTIVIERT:
- MITTEL (720p): zwischen 66 KB/s und 188 KB/s
- HOCH (1080p): zwischen 188 KB/s und 375 KB/s
Kurz gesagt: Die absolut erforderliche Mindestbandbreite zum Abspielen eines Live-Videos beträgt etwa 10 KB/s (360p), und die beste Leistung wird ab 375 KB/s (1440p) erreicht.
Videos auf Abruf (VOD)
VODs haben eine konstante Bitrate:
- 1440p (2K): 500 KB/s
- 1080p (FullHD): 375 KB/s
- 720p: 137 KB/s
- 360p: 50 KB/s
Fehlerbehebung
Wenn Sie in der Home + Security-App auf „Wiedergabe“ drücken und das Video nicht gestartet wird, bedeutet dies, dass die Verbindung zu schwach ist, um das Video zu streamen. Das Problem kann folgende Ursache haben:
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Smartphone
- Überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone über eine stabile Verbindung verfügt (4G/LTE oder WLAN wird empfohlen).
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Internetanbieter
- Fragen Sie Ihren Internetanbieter, ob es Probleme oder Unterbrechungen in Ihrer Leitung gibt.
- Fragen Sie Ihren Internetanbieter, ob Carrier-grade NAT (NAT444) verwendet wird, das von Netatmo-Kameras nicht unterstützt wird.
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Kamera
- Überprüfen Sie in den Einstellungen der Home + Security-App die Signalstärke Ihrer Kamera.
- Befolgen Sie die erweiterte Anleitung zur Fehlerbehebung bei der WLAN-Verbindung.
- In bestimmten seltenen Fällen kann das Problem an der SD-Karte liegen. Entfernen Sie die SD-Karte aus ihrem Steckplatz und setzen Sie sie wieder ein.