- Starten Sie Ihren Router und Ihr Smartphone neu.
- Starten Sie die Kamera neu (über den Sicherungsautomaten). Die Status-LED sollte einige Sekunden lang grün leuchten.
- Wenn die Status-LED überhaupt nicht aufleuchtet, kontaktieren Sie uns.
- Wenn die grüne LED dauerhaft leuchtet, versuchen Sie, kurz die Taste unter der Kamera zu drücken.
- Öffnen Sie die App Home + Security und wählen Sie in den Einstellungen „Neue Produkte installieren“. Befolgen Sie die Anweisungen.
- Wenn Sie versucht haben, Ihre Kamera über einen 5-GHz-Zugangspunkt zu installieren, und dies fehlgeschlagen ist, versuchen Sie es mit einem 2,4-GHz-Zugangspunkt. Nach der Konfiguration erhält die Kamera innerhalb der nächsten Stunde ein Update. Danach können Sie wieder zu Ihrem 5-GHz-Zugangspunkt wechseln.
- Wenn Sie versuchen, die Kamera in einem WLAN-Repeater-Netzwerk zu installieren:
- Stellen Sie sicher, dass es nicht denselben Namen (SSID) wie Ihr Router hat.
- Versuchen Sie testweise, die Kamera direkt mit Ihrem Router zu verbinden (indem Sie das Netzwerk ändern, mit dem Ihr Smartphone verbunden ist).
- Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie unsere Anleitung zur erweiterten Netzwerkfehlerbehebung.
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