Impossible de connecter mon thermostat
Impossible de connecter le thermostat à mon téléphone, tant avec l'app Energy qu'avec Homekit.
des problème de connexions apparemment avec un wifi mixte 5 et 2,4 ghz.
quand je lis la doc sur ce genre de choses, il est recommandé de changer le wifi en 2,4ghz,
c'est un gag bien sûr,
quand pourra t'on avoir une version connectable digne de ce nom ?
Comments
12 comments
Bonjour, vous avez trouvé la solution? Suis face au même problème...
Je n'ai pas pu parler avec Netatmo. Ils ont la page bloquée pour les incidents
Je vais probablement le jeter à la poubelle. Je ne réparerai ce thermostat pour personne, il n'a duré que quelques mois d'hiver et il a déjà cassé l'écran. Puis il ne s'est même plus connecté
Bonjour,
Pour résoudre ce problème, j’ai séparé mon réseau wifi en 2,4 GHz et 5 Ghz à partir des paramètres de la box (je suis chez free).
Il suffit ensuite de connecter Netatmo sur le wifi 2,4GHZ
Cela fonctionne parfaitement sur mon poële à Granulés.
Je viens de rencontrer le même problème lors de l'installation : wifi mixte mal supporté.
Sur ma box il y a justement une option pour désactiver la bande 5g temporairement le temps de l'appareillage d'un nouvel élément, ça m'a permit de garder le mixte.
J'espère juste qu'il n'y aura pas besoin de le faire si le relay se déconnecte pour un raison x ou y.
Tout ça pour dire que je suis d'accord avec Marc, il serait temps de supporter le wifi mixte...
Bonjour ,
Suite à une réparation
De mon thermostat intelligent par cordon électronics
Je n’arrive plus à connecter mon thermostat !
Thermostat injoignable !!
Avec l’application
Que dois je faire
Bonjour amazurka,
Merci de bien vouloir poursuivre la conversation par email engagée avec notre agent. Il vous aidera à reconnecter votre thermostat après la réparation. En répondant à son dernier mail, vous rouvrirez votre dossier.
Bonne journée
bonjour,
moi j ai des problèmes de piles ,ca fait plus de trois mois que je change mes piles ,et a chaque fois au bout d une trentaine de jours boom je les rechanges
bonjour,
moi j ai des problèmes de piles ,ca fait plus de trois mois que je change mes piles ,et a chaque fois au bout d une trentaine de jours boom je les rechanges
Suite au mail reçu par netatmo !
Je dois reprendre contact avec l’agent pour réouvrir le dossier !
Rappel
Après réparation de mon thermostat par cordon électronics !
Thermostat injoignable sur l’application !!
Cordialement
FRANCOIS
Bonjour à tout le monde,
Suite à un changement de box Free , je n’arrive plus à connecter mes iPhone et iPad. Le thermostat fonctionne en manuel mais l’application mobile sur iOS trouve le relais le dis que celui-ci se connectera sur wifi x et en suite l’application n’avance plus , on est bloqué.
Merci de faire le nécessaire l’hiver arrive.
Cordiales salutation
Christian
Bonjour, j’ai eu un problème de piles sur mon thermostat pile qui s uses’énormément vite . J’ai payé 40 €, j’ai reçu un nouveau thermostat reconditionné.
J’ai un autre problème, je n’ai pas reçu la boîte ni le livre d’instruction où il pourrait y avoir le code QR pour le thermostat . Impossible de me connecter à l’application comme avant. Je n’arrive donc pas à le faire fonctionner… il m’a donné une série de chiffres et de lettres à encoder alors que dans l’application il ne faut que des chiffres. Que dois-je faire ?
L’installation de mon thermostat échoue en fin d’étape lorsque je dois appuyer sur terminé.
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