WebApp : une nouvelle interface repensée, découvrez ce qui change et pourquoi
Bonjour à tous,
La WebApp a fait objet d’une évolution majeure pour les utilisateurs des produits Netatmo Météo et Energie. Cette nouvelle version disponible sur home.netatmo.com a été déployée depuis le 27 mars 2024. Elle offre désormais une interface totalement repensée, conçue pour un accès à un seul et unique tableau de bord pour suivre et analyser toutes les données liées à la Météo, au Confort et à la Sécurité de votre Maison Intelligente.
Pourquoi avoir réalisé cette mise à jour ?
La WebApp historique (my.netatmo.com) devait être retravaillée pour nous permettre de poursuivre nos améliorations continues en termes de sécurité et de design. Après plus de 12 ans de bons et loyaux services, il était nécessaire de la revoir en profondeur. La nouvelle interface utilise les outils les plus modernes et intègre notre nouvelle architecture produit basée autour des deux axes Control et Security. Elle est désormais résolument tournée vers l’avenir.
Quelles sont les nouveautés ?
- Les produits Legrand sont désormais intégrés, en plus des produits Netatmo.
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La comparaison de graphiques:
- Jusqu’à 4 données peuvent être comparées en même temps, d’un seul ou de différents produits.
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Il est possible de comparer 2 périodes entre elles en cliquant simplement sur le bouton « + ».
- L’affichage des produits est désormais regroupé par pièce.
- La carte Mes appareils centralise les niveaux de réception sans-fil et de piles de tous vos modules, ainsi que l’altitude définie pour la maison.
- Le menu des Paramètres a été amélioré. Gérez votre compte et les utilisateurs ayant accès à votre Maison, téléchargez vos données et changez l’ordre des pièces, activez le mode sombre ou changez les unités de vos produits…
Utilisateurs des produits Weather :
- Une visualisation des données améliorée avec un nouveau graphique central pour une interprétation rapide de vos données météo, avec un calendrier qui permet enfin de rapidement consulter une période précise.
- Des prévisions météo plus détaillées, avec des données chiffrées par tranches de 3h.
Utilisateurs des produits Energy :
- Les modes spécifiques (Absent, Hors-Gel) et le choix du planning en vigueur sont désormais regroupés pour un accès rapide.
- Les consignes manuelles peuvent être appliquées pièce par pièce.
Enfin, les bilans énergétiques mensuels ne sont temporairement plus consultables sur mobile, mais uniquement sur la WebApp depuis un ordinateur.
Qu’est-ce qui change ?
Certaines fonctionnalités ne sont plus disponibles dans la WebApp, mais elles restent disponibles dans les apps mobiles Weather, Energy et Home + Control pour iOS et Android :
- Créer, éditer ou supprimer un planning de chauffage.
- Gérer ma maison (changer le nom des pièces et des produits, reconfigurer le réseau, calibrer les produits, consulter les numéros de série…).
Enfin, les bilans énergétiques mensuels ne sont temporairement plus consultables sur mobile, mais uniquement sur la WebApp depuis un ordinateur.
Remarque :
Depuis le lancement du 27 mars, vous avez été nombreux à nous faire part de votre mécontentement lié au manque de certaines fonctionnalités ou à certains choix d’ergonomie. Nous avons bien reçu tous vos retours et vous avons entendus. Nous allons continuer d'améliorer cette plateforme en prenant en compte vos commentaires.
Nous sommes entièrement dévoués à vous apporter satisfaction et à vous aider à vivre cette transition au mieux. Des améliorations ont déjà été rajoutées depuis le lancement de la Bêta (changer l’ordre des pièces, voir les niveaux de piles et de réseau sans-fil…), et d’autres sont encore attendues très prochainement.
Nous espérons que vous prendrez rapidement vos marques dans cette nouvelle version repensée, et nous restons à l’écoute de toutes vos remarques et suggestions.
Comments
18 comments
Monsieur Netatmo, cet article est une blague ? Non ?
Hors de question de nous prendre pour des lapins de 3 semaines plus longtemps !!!
Vous avez certainement pu analyser vos statistiques et par vous-même pu découvrir le peu d'engouement pour cette version Bêta (et les Bêtas ici, c'est nous !)
Vous avez basculé cette version Béta en PROD en sachant pertinemment que les avis de vos utilisateurs seront négatifs. Et vous croyez vraiment nous amadouer en nous promettant d'ajouter des fonctionnalités au compte-goûte ? Vous croyez vraiment que retirer des fonctionnalités INDISPENSABLES sur cette version Béta sans plus d'explication que "c'est en cours de développement" puisse nous satisfaire ?!?!?
Le mieux ici est votre documentation en ligne n'est pas à jour. Votre documentation présente encore les fonctionnalités de l'ancienne interface qui nous convenaient à tous ! Sans plus attendre de passer pour un dindon, je vais demander à mon installateur de reprendre ce matériel Netatmo qui n'a pour moi plus aucune utilité ! Et j'aspire à trouver une solution sans frais supplémentaire pour recouvrer le contrôle sur ma PAC version Luxe garantie 10 ans. Je ne compte pas patienter pendant 10 ans une très éventuelle évolution corrective de votre part. Sans plus attendre, vu votre peu de considération envers vos clients, je dépose un recours à la DGCCRF pour tromperie sur la marchandise. J'aurai certainement des frais pour remplacer le système par un autre qui va me permettre de reprendre le contrôle sur ma PAC et sur ses 10 Thermostats encore dans leur boîte que je comptais très prochainement associer. Je conseillerai également à mon installateur de passer le mot à ses collègues pour cesser tout accord commercial avec une société qui développe des produits comme un cochon ! (décidément, je vais faire tous les animaux de la ferme).
Très bonne journée,
SLM
Cette nouvelle version est une régression majeure que vient de faire Netatmo sans se soucier de ses clients qui ont aussi acheté les services qui allaient avec les produits.
De plus la communication arrive après coup et est aussi mauvaise que l'interface.
Ce qui est innacceptable dans la nouvelle interface Web :
- pas de remontée des défauts (ex. erreur de calibration)
- actualisation des courbes toutes les heures seulement (10 mn dans l'ancienne)
- pas de possibilité de créer et de gérer les plannings de température
La gestion des plannings est fastidieuse sur le petit écran d'un smartphone, sans compter qu'elle est quasi impossible pour les mal-voyants qui s'en tiraient par le Web avec un très grand écran (merci Netatmo pour l'inclusivité !)
J'envisageais d'acheter d'autre produits (météo, sécurité ...), ça ne sera pas chez Netatmo dans ces conditions.
Mécontentement total avec cette nouvelle version, interface beaucoup moins ergonomique, pas d'accès au planning de température, pas d'accès à l'historique. Une nouvelle version qui est une Beta totalement buggée. Merci de republier l'ancienne version qui était largement meilleur. Dans le cas contraire je vais rapidement déposer un signalement à la DGCCRF pour produit défectueux et pas de soutien de la part de LEGRAND ! On est très nombreux dans ce cas !
Mais pourquoi je ne vois pas le commentaire que j'ai écrit avant-hier. Je veux juste qu'on me remette mon ancienne interface, sur la nouvelle je ne peux plus faire de planning, je ne peux plus gérer mes températures sur la semaine. J'ai acheté un produit qui me satisfaisait parfaitement et on me le transforme en quelque chose de mauvais. Entreprise Legrand, écoutez vos utilisateurs!
J'utilisais beaucoup L'interface pour suivre mes stations météo et avec cette foutue nouvelle configuration, je ne peux plus la consulter sur mon smartphone, je peux plus voir mes statistiques
(cumul pluie) autres stations, ... L'interface est incompréhensible, mal développée et de nombreuses possibilités ont disparues. C'est incroyable de n'avoir pas laissé à minima l'ancienne en parallèle de la nouvelle. Veuillez svp arrêter le massacre et remettre l'ancienne version. La communication sur ce changement est une véritable BLAGUE !
Ok les boards pour les stats sont plus sympas, avec quelques données qu'on avait pas ou difficilement par le passé.
Mais pour en revenir à l'usage du produit, comment faire pour gérer les plannings de mes pièces ? Je vous envoie la facture pour l'achat d'un smartphone ?
Avec l'application WEB le produit n'est plus fonctionnel, on ne peut plus gérer le planning des températures !!!
On fait quoi ? On renvoie tous nos produits pour défaut et on se fait rembourser pour installer une autre marque de thermostat ?
Ou republier l'ancienne version qui était elle fonctionnelle !!!
Personne n'est satisfait de cette nouvelle version de l'application Web.
Déja 38 avis négatifs (1 étoile, et encore parce qu'on ne peut pas mettre 0 !) sur Trustpilot depuis sa mise en service; sans compter toutes les réclamations sur ce site et sur l'ancien forum Netatmo.
Quand Netatmo va-t-il se décider à arrêter son sabordage ?
Je ne voudrais pas être à la place des employés Netatmo à qui l'on fait répondre du vent à toutes ces protestations.
La nouvelle interface Web remonte de valeurs de % de chauffe erronnées (comparativement à l'appli androïd qui , elle, semble correspondre à la réalité).
Encore une bonne raison de revenir à l'ancienne !
J'utilise Netatmo sans doute depuis plus de 10 ans sur deux sites Paris et Bretagne pour ma résidence secondaire. Depuis Paris je pouvais surveiller la température de ma maison en Bretagne et donner un petit coup de chauffage à certaines heures. La nouvelle version est totalement nulle et ne rime plus à rien. Vous avez saboté votre propre système. Avant on pouvait régler le planning pour baisser la température la nuit ou à certaines heures de la journée. On pouvait économiser des périodes de chauffe à certaines périodes de l'année. Maintenant on ne peut plus le faire. Comme je fréquente beaucoup les magasins de bricolage (Casto, Leroy ou Mr Bricolage ) je vais le faire savoir. Je vais aussi écrire à la DGCCRF pour signaler l'escroquerie car il s'agit bien de cela. Vous auriez pu laisser l'ancienne version qui semblait donner entière satisfaction à la majorité des utilisateurs. jcvllf
Je reviens sur mon précédent message : pour être plus précis le % de chauffe indiqué pour l'heure en cours est "trompeur"
Si j'ai bien compris il s'agit du % de chauffe sur une heure, et du fait qu'il n'y a plus qu'une actualisation par heure, cela donne une valeur distordue jusqu'à ce que l'heure soit achevée.
Par exemple, vanne complètement ouverte, 1/2 heure après l'actualisation le calcul donne "bêtement" 100% x 1/2 = 50%
Si c'était déjà le cas dans l'ancienne version, alors çà se voyait beaucoup moins car il y avait une actualisation toutes les 10 minutes (valeur distordue pendant maximum 5 mn 59 sec.
Encore un effet pervers du "downgrading" de l'interface; et encore une bonne raison de revenir à l'ancienne !
Ha enfin je trouve ce forum et là je suis d'accord avec les posts précédents, inutile de tout reprendre en gros c'est nul à un point inimaginable, en premier ca ne marche plus avec mon navigateur Safari sur un Mac ancien bon ça encore... mais étant mal voyant c'est inutilisable , c'est aussi très "blanc" j'aimais bien les couleurs ca me donne un repère très fort pour l'usage, les fonctionnalités ajoutés sans intéret si au moins on pouvait désactiver la demande bloquante systématique d'acceptation des cookies !!
Client depuis 10 ans là c'est trop, laissez au moins un accès à l'ancien système optionnel j'aimais bien les couleurs, c'est déjà dur sur mon 27 pouces alors sur le téléphone comment faire ? jfp
Bonjour la nouvelle interface n'est pas compatible avec safari 15,6,1. Une mise à jour est elle prévue et quand?
Le planning de chauffage ne peut plus étre géré par la nouvelle webapp? Quelle amélioration! la gestion du planning sur le téléphone est moins évidente. Avez vous prévu d'intégrer la gestion du planning de chauffe dans l'interface de la webapp ce qui me semble un minimum...
Merci pour votre réponse
Et pour mon safari 14.1 je fait comment ? Je vais pas changer il marche encore bien !
Mais qui est responsable de cet interface sans âme songez à une reconversion ! et ou sont les couleurs si pratique pour retrouver rapidement quelque chose.
Personne n'est satisfait de cette nouvelle version de l'application Web.
On en est maintenant à 58 avis négatifs (1 étoile, et encore parce qu'on ne peut pas mettre 0 !) sur Trustpilot depuis sa mise en service; sans compter toutes les réclamations sur ce site et le signalements sur Signal Conso.
Quand Netatmo va-t-il comprendre qu'il faut rectifier la situation ?
La maison-mère Legrand est-elle au courant de ce qui se passe ? Peut-elle laisser faire plus longtemps ?
Tout ceci est plus que pénible pour les clients actuels, c'est un vrai repoussoir pour les clients potentiels et cela entache considérablement la réputation de Netatmo et de Legrand.
Errare humanum est, perseverare diabolicum
Bizarrement je ne vois pas le commentaire que j'ai posté il y a quelques jours. Comme pour beaucoup la disparition du planning de chauffage est une catastrophe , ne possédant pas de smartphone je n'ai plus aucun moyen d'y accéder. sachez ,autres utilisateurs, que le SAV Legrand nous renvoi sur cette page après réclamation. Revenez à l'ancienne version! François
Hier j'ai de nouveau fait une réclamation auprès de Legrand; contrairement à la première fois j'ai réussi à avoir une autre réponse que "... adressez-vous au SAV Netatmo ...".
On m'a répondu par mail et rappelé au téléphone en m'assurant que l'information (que la direction de Legrand fasse pression sur Netatmo) avait été transmise. Est-ce que ça va faire avancer les choses ?
Je suggère à tous les utilisateurs mécontents de Netatmo de faire la même démarche; c'est ici :
https://www.legrand.fr/nous-contacter?gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMI6Y2NgIbWhQMVO4VoCR2dMggGEAAYASADEgIHdfD_BwE
Aller sur "insatisfaction", type de produit : "autre" , référence du prduit : mettre "interface Web" (ne pas citer Netatmo à ce stade)
Voici le message qui m'a permis d'avoir un début d'écoute :
Sans retour rapide à l'ancienne version avec gestion du planning sur PC , il n y aura plus un seul produit LEGRAND NETATMO qui entrera à la maison . Du foutage de gueule pur et simple !!!
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