Décalage des notifications. Completed
Bonjour,
J'ai deux caméras extérieures depuis une semaine. Mais gros problème, décalage des notifications de 10min minimum par rapport à la réalité ..........
Y a t il une mise à jour du soft prévue pour résoudre ce problème très embêtant ?
Merci.
Comments
10 comments
Bonjour,
Je vous confirme que le bug concernant le décalage des notifications sur l'application Home + Security a été résolu aux alentours du 18 avril.
@bruno.dubois.31 Si vous rencontrez toujours des difficultés et pour obtenir une assistance personnalisée, cliquez sur le lien « Envoyer une demande » disponible au bas de chaque article du Centre d’Aide. Merci de bien vouloir fournir le plus de détails possible : capture d'écran, heure de l'événement, heure de la notification, afin que notre équipe support puisse vous apporter l'aide dont vous avez besoin.
Bonne journée,
Giada
Bonjour j ai le même problème
Bonjour, nous avons le même souci, de quoi ça vient ? Les notification n'ont plus trop d intérêt 20min après quand le voleur est reparti... heureusement que pour l instant c'est que nous qui passons devant...
Je ne trouve pas de lien pour l'assistance technique, pour que Netatmo puisse prendre ce problème en compte pour les prochaine mise à jour.
Bonjour
En possession de deux caméras, nous rencontrons les mêmes difficultés, le décalage peut varier de plus de 30’, ce qui nuit à l’intérêt du dispositif. Pouvons-nous espérer une mise à jour rapide afin de régler le problème. Si un responsable Netatmo lit les différents messages, merci de bien vouloir prendre en compte nos difficultés.
Même problème depuis quelques temps. Avant c'était direct.
Bonjour
Nous avons le même problème depuis un certain temps : décalage des notifications d’environ 30 minutes.
Bonjour
Même problème. 20min de délais. Problème résolu depuis 2j.
Mais ce matin, droit à un bug, une de nos deux caméras a enclenché la sirène sans aucune raison…
Idem… plusieurs minutes de décalage également :-(
Idem, depuis quelques temps entre 5 et 30 min parfois de decalage
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