Forum
Bonjour,
Mais où sont les forums français et anglais habituels ?
Pourquoi supprimer des pages d'informations et d'échanges ?
La stratégie Netatmo est difficilement compréhensible
Merci
-
<% blocks.forEach(function(block, index) { %>
-
<% if (imageHeight) { %>
<% } %> <% if (block.name) { %>
<%= block.name %>
<% } %> <% if (block.description) { %><%= block.description %>
<% } %>
<% }) %>
Comments
12 comments
Bonjour à tous,
Merci pour vos messages.
Pour vous offrir une plateforme plus moderne et conviviale, nous vous proposons désormais un tout nouvel espace d’échange qui utilise la même infrastructure que notre Centre d’Aide.
Voici quelques avantages par rapport à l'ancien forum :
Remarques :
Nous apprécions votre compréhension et coopération.
Bonne journée,
Giada
Bonjour
Netatmo-LEGRAND en changeant leur forum en même temps que l'interface web pour le thermostat et météo a limiter les critiques. (Beaucoup moins d'abonnés)
Ce qui est malheureux plus aucun accès aux anciens posts. (Reprise de l'existant est pourtant une chose courante concernant les données informatique).
Philippe
Bonjour,
Etant un utilisateur de longue date, j'avais sauvegardé des liens du forum précédent et en effet du jour au lendemain, toute les informations ont disparu!!
Je ne sais pas quelle est la politique de Legrand au sujet de Netatmo, car depuis que Netatmo a été racheté par Legrand, tout s'est dégradé....le support, le nouveau site web utilisateur, la prise en compte des besoins des utilisateurs, etc...
C'est dommage car pour une fois on avait des produits français novateurs et si ça continue on devra acheter des produits de sociétés étrangères!
Cordialement
Et bien sûr plus de possibilité d'échanger entre nous par Message Personnel ! Ca donne l'impression que Legrand-Netatmo aimerait bien tout verrouiller.
C'est d'autant plus regrettable que ça pourrait être intéressant pour toutes sortes de raisons; par exemple sur l'ancien forum quelqu'on avait suggéré de créer une bourse aux adaptateurs (pours têtes thermostatiques). Impossible sous le nouveau format : on va se contacter comment pour se les envoyer ?
La seule solution oublier purement et simplement le groupe LEGRAND Installateur pendant 40 ans je suis tres tres déçu de ce fabricant. J'ai toujours suivi leurs innovations. J'ai fait les formations a Limoges pour rester a lacpointe et installer leur materiel. J'ai suivi la formation IN ONE BY LEGRAND produis que j'ai installé chez mes clients et tres vite abandonné par legrand. Que dit on aux clients ?
Ensuite vient Omizy tres vite abandonné egalement
Que dit on aux clents ?
Puis ils ont voulu imiter delta dore avec leurs interrupteurs radio fiasco complet
Et vient My home apres le rachat de bticino.
Des produits tres chers mais qui fonctionnaient tres bien sauf qu'au bout de 10 ans le materiel pose n'est plus compatible avec leur nouveau serveur. Le but de l'installation etant de piloter l'ensemble de l'installation a distance et surtout de la faire evoluer.
On se retrouve donc avec une installation bus inutile. Je suis en retraite mais je dois etre maudit par mes anciens clents. Aucun recours possoble. La seule reponse est nous avons changé de produit
Encore merci legrand pour avoir posé votre materiel pendant 40 ans
Bonjour à tous
Dans la nouvelle interface web de création de planning, si vous ne passez pas par l'assistant de création de nouveau planning pour créer les plages horaires c'est presque mission impossible d’établir correctement un planning.
Pourquoi faire simple et pratique quand on peu faire compliquer et rébarbatif.
Encore beaucoup à faire pour revenir a la convivialité d'avant.
Philippe un client déçu.
Bonjour à tous
Ou est passer le bouton on/off sur Home+control pour pouvoir éteindre et allumé ma chaudière via l'application et mon smartphone ???
J'ai un Thermostat intelligent Netatmo installé depuis un peu plus de 3 ans sans aucun problème,
Du jour au lendemain je n'arrive plus a régler mon chauffage par l'application "Energie" de netatmo, j'ai tout réinstallé...
- Le relais est bien connecté au thermostat.
- Le relais est bien connecté a internet via ma box.
- J'ai un message "relais injoignable" apparait lors de la réinstallation.
- Je vois bien mes plannings de chauffe.
- J'arrive bien à changer de mode absence vers mode hors-gel ou mode chauffe,
- La température n'apparaît plus sur mon phone que ce soit la température de la maison ou la température de mes planning, je suis donc complètement bloqué.
Je n'arrive pas à avoir de contact avec le helpcenter Netatmo, que ce soit par téléphone ou par mail.
Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème et l'a resolu.
Merci d'avance pour votre aide.
Franck
Salut
A tu essayé de changer les piles du thermostat j'ai déjà eu ce soucis
Hello,
Oui les piles ont été changés mais des piles pas forcement haut de gamme,
Mais cestcunz bonne piste et je vais quand meme mettre des piles de bonne qualité.
Bonjour,
Bonne remarque, les piles c'est un point important, par expérience avec Netatmo
Les piles ont ete changés, le probleme est toujours la 😢
Please sign in to leave a comment.