perdre réseau
depuis hiers plus possible de se connecté la caméra extérieur et la sonnette... y a t'il un problème général ?
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Comments
14 comments
Je rencontre également le même problème...
Idem chez moi.
Nous idem les caméras extérieures se deconnectent tout le temps malgré des répéteurs wifi, la camera intérieure code erreur... je suis de plus en plus déçu
Nous avons fait l'acquisition de plusieurs cameras extérieures et j'avoue que confronté aux mêmes problèmes (plus d'interruption que de mode en fonctionnement) nous nous interrogeons également sur la pertinence de ce choix ...
Bonjour j’ai 2 caméras extérieures et 1 ne veut plus se connecter, j’ai tenté de la réinitialiser mais même en présentant les cartons devant l’objectif de la caméra rien y fait.
J'ai le même PB .
Caméra qui est injoignable portant je vois bien qu'elle est connecté au routeur. Lip a été attribué à la caméra.
J'ai des PB en pagaille depuis le changement d'application...
Je commence a être déçu de netatmo....
Déçu également entre le service client inexistant... et le rapport qualité / prix...
Bonjour appareil déconnecté depuis 1 mois et qui se reconnecte et déconnecté le temps d'une minute. Impossible de réinitialiser car le projecteur ne clignote pas. Aucun retour du sav déplorable.
la caméra et la sonnette refonctionne... mais se déconnecte très souvent... et maintenant sais le nethamo qui deconne alors que tous fonctionner bien auparavant... sa comment a me gonfler.... sérieusement... en tous cas fini je n'achèterais plus rien chez eux..!
Bonjour, même si je pense ne jamais avoir de réponses du SAV dont tout le monde se plaint, effectivement c'est la deuxième sonette après avoir eu la première remplacée pour défaut. Et elle fonctionnait bien pendant plusieurs mois puis d'un coup problème de carte SD. Celle-ci m'a été renvoyée sous garantie. Mais maintenant, et depuis le remplacement de la carte SD, j'ai aumoins une déconnexion par jour ! J'avais déjà le même problème avec la précédente avant qu'elle finisse par ne plus réagir du tout en termes de connectivité (un comble pour une sonnette connectée). Avant qu'on ne me dise "encore" de vérifier tout un protocole d'usage... J'ai déjà fait vérifier l'installation et l'alimentation électrique + encore avoir eu mon opérateur réseau pour reparcourir tous les réglages et paramètres du routeur. Donc le problème n'est pas là mais je commence à croire plutôt à la fiabilité du produit d'un point de vue général !
Franchement, c'est décevant et je sens qu'on va encore nous balader pendant des mois histoire qu'on rende les armes... Faudrait plutôt contacter test achat afin que le produit soit rendu publiquement insatisfaisant et ainsi éviter de nombreuses désillusions aux potentiels futurs acheteurs...
En attendant, on a une sonnette connectée qui se déconnecte de façon aléatoire et pratiquement une fois par jour, bravo Netatmo...
bon je voie que SAV et pas très réactif... je suis obligé d'éteindre et ré-allumé régulièrement la caméra extérieur et la sonnette pour avoir des produit qui fonctionne... tous et aléatoire aussi bien les notifications connexion et déconnexion bref comment avoir confiance en quelque d'instable.... quelque de chez Netatmo peut répondre?
Bonjour à tous,
Je suis vraiment désolée pour la gêne occasionnée. Je tiens à vous assurer qu'il n'y a pas d'incident serveur connu depuis les deux derniers mois pour les caméras. Les incidents que vous constatez sont donc isolés et doivent être diagnostiqués pour comprendre leur origine.
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Bon après-midi
PANNES MINEURS????????? ceux sont des PANNES NON REPARABLES ET ON NOUS MENE EN BATEAU AVEC LE SAV
INCROYABLE AU PRIX DU MATERIEL
moi je perd patience... j'ai dégager la sonnette et passé chez Reolink... et miracle sa fonctionne... pourtant sur les même principe de fonctionnement en Wifi... sauf qu'eu on mi le 2,4 et 5 ghz ... donc la sais stable.... la caméra va dégager aussi sa fait juste CHI... d'avoir dépenser plus de 500€ dans du matériel qui ne fonctionne pas bien et surtout avec une marque réputé comme Legrand ..le SAV vous redirige toujours vers des manipulation déjà fait des 10en de fois, et dit que chez eux le matériel et connecté... alors que chez moi sa disfonctionne toujours
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