Application home+security Answered

adrienvalvo
L’application ne se lance pas elle disparaît lorsque l’on s’y connecte … impossible d’utiliser et de configurer ma caméra extérieur. Problème sur deux IPhone différent. Que faire ??
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Comments

5 comments

  • Comment author
    Giada Community manager
    • Edited
    • Official comment

    Bonjour,

    Je vous confirme qu'un correctif est en cours de déploiement depuis hier pour corriger ce bug.

    Merci de l'avoir signalé.

    Bonne journée 😊

  • Comment author
    arnaud.carton

    J’ai le même soucis avec un IPhone, je vois que la question a été posée, il y a presque 1 mois sans réponse. Il n’y a donc aucun service après-vente? Très décevant

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  • Comment author
    jeanjacquesdongay

    Idem, je viens d'acheter un produit et je ne peux pas lancer l'application ?

     

    C'est dingue 

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  • Comment author
    adrienvalvo

    Vous devez créer un nouveau compte puis vous connecter avec celui ci…ça fonctionnera avec le nouveau compte.
    Bug récurrent … j’ai l’impression. Ce serait bien que nos postes soient lu par le support et qu’il corrige cela ..

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  • Comment author
    yfrdapo

    L’application Security ne démarre plus suite à la mise à jour de ce jour 13/10/2025, sur iPad Air 4ieme génération et iOS 26.0.1. Elle se lance affiche un message concernant Touch ID et disparaît. Redémarrage de l’iPad et suppression installation n’ont rien changé. Fonctionnait jusqu’à hier soir.

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