[urgent] l'application Security ne fonctionne plus sur le téléphone
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour hier, l'application Security démarre et se ferme immédiatement.
iphone7+
IOS 15.8.2
Netatmo Security version 6.1.0 171.3Mo (mise à jour le 1/07/2024)
sachant que certaines actions ne peuvent être effectuées QUE depuis le téléphone, l'utilisation des produits netatmo n'est plus possible.
Merci de votre retour
Cordialement
PS1 : j'ai évidemment redémarré le téléphone, mais aucun changement, netatmo security ne fonctionne pas
PS2 : Netatmo weather et Netatmo Energie fonctionnent toujours jusqu'à maintenant
Comments
8 comments
La version 6.1.1 est désormais disponible et devrait fonctionner sur vos versions d'iOS.
Merci encore pour vos retours qui nous ont permis de réagir au plus vite !
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons également ces plantages et faisons le maximum pour corriger le tir.
Entre temps, avez-vous la possibilité de mettre à jour iOS sur votre téléphone ?
Bonjour,
Le téléphone est déja au dernier niveau possible.
Ce non fonctionnement met en évidence le choix discutable de ne plus pouvoir faire certaines opérations via un navigateur, ie sans le téléphone.
Cordialement
Un correctif va être déployé très prochainement.
Votre téléphone ne supporte pas iOS 16, c'est pour cette raison que le bug a échappé à notre vigilance.
Apple a annoncé que les iPhone 7 (sortis en 2016) ne recevront pas cette version d'iOS ni les suivantes.
Merci pour votre patience et bonne journée.
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour positif, et la volonté de Netatmo de supporter des versions iOS certes anciennes mais qui donnent entière satisfaction. Bref le téléphone fonctionne parfaitement.
C'est une démarche "durable" à mettre en avant de la part de Netatmo.
Cordialement
Mise à jour 6.1.1 Ok
Home security fonctionne
Merci à toute l'équipe Netatmo pour votre réactivité
Bonjour,
je viens de recevoir une smart indoor camera et j'ai donc installé l'appli Security 6.1.1 sur mon Iphone 6S en 15.8.2 .
J'arrive bien à connecter la camera sur mon réseau Wifi Bouygues ( je la vois sur le gestionnaire BBox ) mais lorsque j'arrive à la phase de choix de maison, j'ai invariablement le message " Erreur Une erreur est survenue.merci de réessayer plus tard"
Bonsoir,
Je ne suis qu'un simple utilisateur, mais d'expérience, je ne peux que vous recommander d'ouvrir un ticket. J'avais doublé le post de l'ouverture d'un ticket
Cordialement
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