Brieuc Community manager
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Latest activity by Brieuc
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Brieuc commented,
Merci pour ces précisions. Cependant, cela ne permet pas d'expliquer pourquoi votre produit reste injoignable. Je vous invite à ouvrir une demande d'assistance et à indiquer le numéro de ticket ici...
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Brieuc commented,
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quelle version de l'application vous utilisez ? Un screenshot du message d'erreur pourrait être utile. Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'app ? A quel...
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Brieuc commented,
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Il était lié à un bug qui empêchait le bouton "Confirmer" d'apparaître lors de la modification de la superficie de la maison. C'est désorm...
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Brieuc created an article,
My Thermo Hub LED is changing color, what does it mean?
The Thermo Hub has an integrated LED that sometimes changes color to indicate an ongoing process or issue on the device. The LED is mainly used for debugging purposes, but the following informatio...
- Brieuc
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Brieuc created an article,
Thermo Link / Thermo Hub: What are the differences? What is their function?
The Thermo HubThe Thermo Hub serves as the system's gateway and the home's brain.It connects to each module (Thermostat Original, Thermo Link) in your house and manages temperature regulation. The ...
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Brieuc created an article,
Thermostat ORIGINAL
Download the app to set up and use the product Installation guideNetatmo - SetupUser guideDownloadRegulatory statementsDeclaration of conformityLibraries used
- Brieuc
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Brieuc commented,
Bonjour, D'après votre description, tout porte à croire que le Thermo Link n'est pas installé/appairé au Thermo Hub. Tout d'abord, vérifiez dans "Gérer ma maison" que le Thermo Link ne soit pas ins...
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Brieuc commented,
Pardonnez-moi, je vous ai donné un chemin erroné ! Le bon est celui-ci :Paramètres > Ajout de produit > Netatmo > Thermo Link Original
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Brieuc commented,
Il vous suffit d'aller dans :Paramètres > Ajout de produit > Netatmo > Thermo Link Original Suivez les instructions et tout devrait rentrer dans l'ordre :)
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Brieuc commented,
Bonjour, Avez-vous bien appairé le Thermo Link au Thermo Hub ?
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