La surveillance ne fonctionne plus
Bonjour.
En rentrant chez moi j'ai vu que je n'étais plus détecté par les caméras et que mon historique d'évènement était vide.
Je décide de redémarrer ma box mais rien y fait.
Les caméras sont bien reconnus par ma box et connectées en wifi sur celle-ci.
Auriez-vous actuellement des problèmes avec vos servers?
Comments
13 comments
Bonjour,
Le 2 juillet, nous avons été confrontés à une panne des serveurs. Un article est disponible pour plus d'informations : 02/07/2024 Interruption de services - chronologie des événements et notifications de sécurité - RESOLU
Toutes les fonctionnalités ont été rétablies. Nos équipes continuent de surveiller l'état de l'infrastructure et du réseau et mobilisent tous les moyens nécessaires pour améliorer la continuité de nos services.
Si vos soucis persistent et pour obtenir une assistance personnalisée, je vous invite à soumettre une demande via notre Centre d'aide. Notre équipe Support vous recontactera par email.
Merci pour votre patience et compréhension.
Bonne journée !
Pareil chez moi , plus d'historique
Apparemment ils ont un problème avec leurs services:
- Notifications de sécurité
- Les mises à jour de la chronologie des événements
Plus de caméra depuis fin de journée
Message il on un problème ?
Pareil, plus d'images des caméras et plus d'historique. Selon la caméra on obtient une erreur 4 ou 6 quand on essaye de relancer la surveillance ou d'afficher la vidéo.
Bonjour, avez vous récupéré votre connexion. Je n'arrive plus à me connecter et un message d'erreur me dit de réessayer plus tard!
Bonjour. Oui mes caméras se sont remises à fonctionner dans la nuit. Et les alertes sont arrivées un peu dans le désordre en début de matinée. Depuis tout est revenu à la normale pour moi.
Merci pour votre retour. Avez vous dû mettre l'appli ou autre chose à jour?
Je n'ai pas eu besoin de mettre à jour l'application. Tout c'est remis à fonctionner sans rien toucher.
Très bien merci. Je vais patienter en espérant que cela revienne. Bonne soirée.
Je suis déconnecté depuis le 2 juillet vers 16h30 et je patiente mais toujours rien! Pouvez-vous m'aider svp?
Bonjour
Je ne suis plus détecté par une de mes 2 caméras depuis ce jour 12h et que mon historique d'évènement était vide.
La caméra est bien reconnue par ma box et connectée en wifi.
Bonjour
Ma nouvelle caméra "smart indoor camera" ne me prévient pas sur mon téléphone lorsqu' elle détecte un mouvement dans la piece filmée. Que dois je faire ?
Merci
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