PROBLEME CONNECTION

arnaud48200
nous avons changé d'opérateur internet de (orange à free )et nous arrivons plus à voir nos caméras (intérieur et exterieurs) Nous avons réussit à paramétrer le wifi, mais rien ne s'affiche, quand nous allons dans le paramètre de la caméra signal wifi, le signal est grisé avec un point d'interrogation. Tandis que dans nos paramètres wifi dans notre application FREE le signal aux caméras est bon. Avez vous des solutions ? merci
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Comments

6 comments

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    Giada Community manager
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    • Official comment

    Bonjour,

    Je vous invite à consulter cet article sur la panne serveurs d'hier : Interruption de services - chronologie des événements et notifications de sécurité

    Toutes les fonctionnalités sont maintenant rétablies. Nos équipes continuent de surveiller l'état de l'infrastructure et du réseau et mobilisent tous les moyens nécessaires pour améliorer la continuité de nos services.

    Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.

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    lefebvre_thibault
    • Edited

    Bonjour,

    Ma caméra depuis le 1er juin ne filme plus, nallerte plus. J'ai essayé de me connecter dessus elle ne répond pas j'ai essayer de la reconfigurer avec le qr code elle ne fait rien. J'ai essayé avec le qr code de reinitialisation rien non plus. J'ai disjoncter et remis sous tension rien non plus que faire? Jai essaye en bleutooth ruen non plus. Jai mis a jour lappli telephone aussi.Merci par avance

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    opsomerchristian

    Bonjour , avez vous tester sous androïd ? Car sur iPhone les configurations ne fonctionnent pas ;)

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    lefebvre_thibault

    Oui sous androide comme la première fois elle a marche 2 ans et demis

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    daviagbeh

    BONJOUR,

    Changement de live box chez Orange et depuis, plus de camera visibles sur les téléphones malgré la configuration avec le nouveau WIFI. Nouvelle carte SD adaptée insérée mais toujours pas de camera visible. Disjonction et remise sous tension faites mais rien non plus.Dans l'application le WIFI est grisé avec point d’interrogation.

    La camera a lut le QR code de l'application sur le téléphone mais ne lit pas celui qui est sur papier dans la boite.

    Que faire?

    Merci

     

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    opsomerchristian

    Essayé sur android au cas ou vous seriez sur iOS , j’ai du faire sur android chez moi . OU scindé votre bande passante pour avoir le 2.4 au lieu de la 5 . Votre modem envoi peut être juste la large bande 5

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