"Nouvel Algoryhtme" = caméra inutile
J'ai posé il y a quelques jours un message indiquant que mes 3 caméras extérieures ne détectait plus rien la nuit.
Pour être plus précis, elle détecte si vous passez à 1m de la caméra. Les miennes sont sur un balcon, et donc les passages se font entre 5 et 10m de distance. Cela fonctionne parfaitement de jour ; cela fonctionnait parfaitement de nuit. Et depuis plusieurs semaines (voir plusieurs mois), je n'ai donc plus aucune détection la nuit.
Réponse de Netatmo après une dizaine d'échanges, tests,... :
Malheureusement, cela est dû probablement au nouvel algorithme.
Cela devrait s'améliorer dans les prochaines mise à jours du produit (pas celle qui arrive, mais probablement celle d'après).
Nos ingénieurs travaillent sur le sujet pour améliorer la détection, il faudra donc patienter le temps qu'ils puissent tester le fixe.
Donc, j'imagine que cela vous impacte tous ; vous ne vous en êtes peut être pas rendu compte... Une fois de plus, Netatmo brille par son incompétence. Juste scandaleux.. j'ai 3 caméras extérieures qui ne font donc plus leur job la nuit ; je vais peut être mettre une pancarte pour demander aux voleurs de bien passer devant la caméra.
Ras le bol de Netatmo ; j'ai 3 caméras extérieures, 1 intérieure, la sonnette... et rien ne marche jamais parfaitement plus que quelques mois. Le support est une catastrophe.
Donc Netatmo c'est terminé ; je vais essayer de trouver un pigeon pour les lui vendre, et passer chez EVE CAM. Après on s'étonne de ne pas acheter français, mais faudrait arrêter de vous moquer de vos clients.
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Bonjour Julien,
Il a été un peu difficile de mettre à jour vos caméras, mais vous faites désormais partie du beta test.
Je vous invite donc à nous faire vos retours dans la section BETA, j'espère que vous constaterez des améliorations :)
Bonne journée !
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