WebApp : mise à jour du 23/07/2024: les plannings de chauffage sont de retour ! Pinned
Après la suppression des plannings de chauffage fin mars vous avez été nombreux à vous exprimer pour demander leur retour. Nous vous avons écouté et nous sommes ravis de vous annoncer le retour de la création et la modification des plannings sur notre application web Netatmo.
Désormais, vous pouvez créer et gérer vos plannings de chauffe directement via l'application web Netatmo, mais également modifier les jeux de température pour un confort optimal. Pour accéder à cette fonctionnalité, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : https://home.netatmo.com/settings/planning.
Nous tenons à remercier tous nos utilisateurs pour leurs retours précieux. Vos commentaires et suggestions nous aident à améliorer continuellement l'expérience clients et à répondre au mieux à vos besoins.
Préparez la future saison de chauffe dès maintenant en planifiant efficacement grâce à notre application web. Nous espérons que cette mise à jour répondra à vos attentes et facilitera votre utilisation quotidienne de nos produits.
À vos plannings! 🔥
L’équipe de Netatmo
Comments
63 comments
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous informer qu'une mise à jour concernant les plannings de chauffage sur la Webapp a été lancée aujourd'hui.
La mise à jour inclut ces nouvelles fonctionnalités :
et corrige le bug suivant :
Bon après-midi.
Bonjour,
Enfin !
Il aura fallu presque quatre mois et les récriminations de très nombreux clients pour Que Netatmo-Legrand revienne sur sa décision de supprimer les plannings de l'interface Web.
Il a fallu beaucoup de protestations sur ce forum, auprès de Legrand, plein d'avis négatifs sur TrustPilot, des signalements à la DGCCRF ... pour que Netatmo admette que cette décision était une énorme bourde et fasse marche arrière.
Mais ce n'est qu'un premier pas. Cette interface reste déficiente sous bien des aspects.
- il est impératif de rétablir la remontée des modules en défaut (par exemple tête en défaut de calibration)
- il faut rétablir l'actualisation des courbes toutes le 10 mn
et je ne parle pas de l'esthétique qui est nullissime.
Allez, il y a encore beaucoup de travail pour que Netatmo retrouve l'estime et la confiance de ses clients.
@Sasha
Déjà constaté 2 défauts à corriger :
- il manque la fonction "dupliquer ce planning" (je sais que cette fonction n'existait pas dans l'ancienne version, mais c'était un manque; elle est présente et bien utile dans l'application Androïd).
- dans Modifier Planning, la "bulle" qui apparait au dessus de la plage pointée n'est pas assez étendue en hauteur pour faire visualiser toutes les pièces quand il y en a plus de 5.
(ma config : Windows - Chrome plein écran avec barre des favoris - écran 22.4" - résolution 1920x1080); il faut soit baisser le graphe du jour, soit mettre un ascenceur.
E je ne parle pas des défauts que je n'ai pas encore vu !
C'est bien de compter sur les utilisateurs, mais çà ne devrait pas dispenser de tester sur plus de configuration d'affichage.
Je me retrouve cet après-midi (25/07 à 17h00) avec 10 plannings dont certains que j'avais éffacés, d'autres ont disparu dont celui qui était actif ce matin (Mode été) et celui qui est actif n'est pas celui que j'avais choisi (puisqu'il a disparu !).
Ceci ressemble très fort à une remise en exploitation d'une version ancienne de la base.
J'ai ouvert une demande d'assitance; ce post sur le forum est aussi destiné à d'éventuels autres utilisateurs qui constateraient le même problème.
J'ai eu un retour de Netatmo (le 05/08/2024).
Ils me confirment qu'il y a une anomalie dans ce programme et qu'elle sera corrigée dans une prochaine mise à jour !
Il semble donc que la réintroduction de la gestion des plannings (que les clients ont réclamé avec beaucoup d'insistance) dans l'interface Web n'aie pas été testée de manière assez complète (création de doublons, pas de message en retour si on arrive à la limite des 10 plannings mais suppression d'un des plannings "en trop" ...)
La suppression de la gestion des plannings était une énorme sottise, sa réintroduction a pris 4 mois et est boguée, tout çà est très décevant et manque de sérieux.
J'espère que la correction sera rapide, je n'ose plus toucher à mes plannings, heureusement qu'on est en été !
Il faudra aussi impérativement réintroduire la remontée des modules en défaut et le rafraichissement de courbes toutes le 10 mn.
Je confirme, il y a des bugs dans l’interface web. J’ai tenté de modifier mes plannings et les températures et j’ai rencontré des soucis de prise en compte des modifications, des duplications de plannings non voulues…
Je suis finalement retourné sur l’application Android, où tout fonctionne.
Il y a donc un gros travail à faire pour fiabiliser cette interface web.
Bonjour,
De nouvelles corrections ont été déployées aujourd'hui, suite à vos retours. Je vous invite à essayer de nouveau et revenir vers nous si nécessaire. 😉
Vous avez également la possibilité d'ouvrir un ticket via notre help center, pour une assistance personnalisée: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr.
Bonne journée!
@Sasha
Pour essayer, j'ai supprimé un doublon (pour redescendre à 9 plannings) puis j'ai recréé mon planning Mode été qui avait disparu et je l'ai activé.
çà semble fonctionner correctement, mais une chose me semble étrange : quand on fait des modifications, à aucun moment il n'est demandé de valider, de confirmer ou de mémoriser; on ne sait donc pas si les modifs sont prises en en compte, sauf à réexaminer le planning exhaustivement.
Je viens de faire quelques tests et tout à l'air de fonctionner.
J'ai juste remarqué ceci: si vous modifiez les températures, au retour sur le planning, ces modifications ne sont visibles qu'après avoir rechargé la page, alors que quand on modifie une tranche horaire du planning, cette modification est immédiatement prise en compte.
maintenant je vois apparaitre une barre bleue "confirmer"; soit elle vient d'être ajoutée ou alors je l'avais manquée la première fois (il faut scroller jusqu'en bas pour la voir) quand je modifie les températures, mais pas quand je modifie les horaires d'une plage. Je confirme qu'il faut raffraichir la page, ce qui devrait se faire automatiquement.
Bonjour @Altipoulos et @joel.royer.lyon
Je vous confirme qu'un correctif a été appliqué aujourd'hui pour régler les quelques soucis que vous avez rencontrés sur la Webapp concernant les plannings.
La barre bleue "Confirmer" a toujours été présente pour mettre en œuvre les modifications sur vos plannings.
Par contre, le bug que vous mentionnez au sujet de la modification de plages horaires vient d'être remonté à l'équipe concernée. Nous vous en remercions.
On fait le nécessaire pour régler cela au plus vite 🙏
Bonjour@Giada
Quand on veut ajouter une plage horaire à une journée, çà ne mémorise pas à tous les coups, j'y suis arrivé je ne sais trop comment à force d'aller-et-retours, je pense que c'est lié à l'absence de bouton "confirmer" là aussi.
De plus quand on survole les jours d'un planning, à partir du vendredi l'affichage se met à trembler si on fait descendre l'ascenceur jusqu'en bas pour voir compètement la bulle des températures.
Bonjour@Giada
Quand je modifie les température d'une plage horaire (d'un planning inactif), j'ai bien le bouton confirmer, mais pour que cette modif soit prise en compte dans le planning je suis obligé de revenir d'un écran en arrière et de raffraichir (F5) ce qui me ramène sur l'écran du planning actif (!) mais c'est la seule solution que j'ai trouvée pour que çà marche. Il me semble qu'il manque une étape du type "appliquer la modification".
Il y a donc encore du travail pour que tout soit nickel .
Comme je l'ai indiqué à Tarek qui a géré ce ticket, ma sympathie va aux personnels de Netatmo qui se retrouvent à devoir gérer les conséquences de cette affaire calamiteuse de nouvelle interface Web.
Ma plus grande réprobation va aux décisionnaires qui ont cru qu'on pouvait impunément mépriser les besoins des clients.
Bonne journée
Bonjour @Altipoulos,
C'est noté, merci de nous avoir signalé cela. Notre équipe est dessus 😉
Je vous tiens au courant dès que le correctif sera disponible.
Bon weekend !
Bonjour @Giada
Autre fonction qui manque (présente sous Androïd) on ne peut pas modifier le nom d'un jeu de températures qu'on a créé.
La fonction "renommer un programme" est mal fichue; d'abord elle devrait s'appeler "renommer ce programme" (puisqu'on a déjà choisi le programme) et elle ne devait pas afficher le message "ce nom existe déjà" dès le départ mais seulement si on rentre un nom déjà existant.
On a quand même gagné quelque chose, on peut maintenant utiliser les caractères spéciaux; c'est trop rare pour ne pas le signaler.
Il manque la fonction "dupliquer ce programme"
Il serait judicieux de signaler aux programmeurs qu'il existe des applications smartphone qui n'ont pas tout ces défauts et dont ils auraient tout intérêt de s'inspirer !!!
Cela donne vraiment l'impression qu'on en est aux toutes premières moûtures d'une version Béta.
Quelle urgence y avait-il à tuer l'ancienne version le 28 mars ??? Une prime pour le manager à qui on avait demandé de respecter ce délai ?
Et je ne parle ici que des problèmes liés à la gestion des plannings; je reviendrai plus tard sur les autres manques ou défauts. Sans parler du design et de l'ergonomie.
L'horreur cette nouvelle appli. 2H que je suis dessus. J'ai un planning différent chaque jour. Quand j'ai fini de programmer lundi et que je passe à mardi, il efface le lundi il faut tout recommencer. Quant au mode nuit, il m'impose 17°c alors que je souhaite 18°c, lorsque je fais la modification, il confirme mais lorsqu'on revient au planning, il remet automatiquement à 17°c.
L'ancienne version était beaucoup mieux, puis-je la récupérer et comment ?
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos retours, nous venons de faire une mise à jour avec plusieurs corrections. Je vous invite donc à tester l'application web de nouveau et nous faire part de vos remarques.
@veronique.delwal, nous avons besoin de plus d'informations, un ticket vient d'être créé pour vous.
Bonne journée
Bonjour@Sasha et @Giada
Le problème de mémorisation des modifications de température semble résolu.
Le tremblement de l'affichage est résolu pour les journées de samedi et dimanche (par passage de la bulle au dessus de la ligne) mais persiste (au moins avec ma résolution) pour le vendredi; il convient donc de passer la bulle au dessus également pour vendredi.
On ne peut toujours pas modifier le nom d'une plage de température qu'on a créée.
La fonction Renommer un planning n'a pas été améliorée.
La fonction Dupliquer le planning n'a pas été ajoutée
Pour les trois derniers points, il n'y a rien à inventer, il faut les rendre identiques à l'application Androïd.
Merci d'indiquer aux clients quand tout cela sera en place.
Bonne journée
Bonjour@Sasha et @Giada
Voici le petit exercice auquel je me suis livré :
je veux supprimer un planning; ça je peux le faire sur l'ordinateur
je veux créer un nouveau planning par duplication d'un existant; là direction le smartphone. Mais je voudrais un tiret (-) dans son nouveau nom; retour sur l'odinateur pour mettre le tiret dans le nom que je viens de lui attribuer.
je veux modifier les températures d'une plage; là j'ai le choix mais c'est plus pratique sur l'ordi et j'y suis déjà
je veux modifier le nom de cette plage (c'est moi qui l'avais créé); là re-retour sur le smartphone !
On est chez Netatmo ou chez Ubu ???
Bonne journée et bon courage !
Re bonjour @Sasha et @Giada
Autre anomalie découverte pendant mon exercice : quand on affiche un planning non-actif et qu'on appuie sur la barre bleue "modifier les températures" on se voit proposer comme choix les plages de température du planning actif et non celles du planning sur lequel on travaille !
il faut pointer directement sur la plage qu'on veut modifier pour arriver au bon endroit.
Je me demande bien ce que je vais trouver de bizarre la prochaine fois ...
Bonjour @Sasha et @Giada
Cà y est j'ai trouvé la bizarrerie suivante ; en fait c'est plutôt un manque :
dans l'application Androïd quand on veut supprimer une plage horaire, on va sur l'écran "modifier une plage horaire" et on utilise l'icône "poubelle" en haut à droite.
Dans l'interface Web, je n'ai pas trouvé le moyen de supprimer une plage horaire.
Bonjour @Giada
des nouvelles de toutes les anomalies à corriger ?
Je viens de remarquer un autre problème.
Bien que je sois équipé du thermostat depuis novembre 2021, je n'ai plus aucune données avant juin 2024 quand je vais dans la section Mes bilans.
C'est comme si le passage à la dernière version de la webapp avait réinitialisé l'ensemble des données.
Bonjour Altipoulos,
Les corrections sont en cours. Je vous informerai dès qu'elles seront terminées. Cela prendra un peu de temps, merci de votre patience.
Bon après-midi 😊
Merci et bon courage
@Giada, avez-vous vu mon message ?
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/20325046732434/comments/20882144815122
Bonjour Jojo6375,
Je tiens à vous informer que notre équipe travaille actuellement sur une nouvelle méthode pour construire les bilans mensuels. Nous savons à quel point cette fonctionnalité est importante pour vous et son amélioration est notre priorité absolue.
Sachez que dans quelques mois, lorsque le nouveau système sera disponible, vous pourrez consulter les rapports que vous n'avez pas reçus jusqu'à présent.
Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article dans notre Centre d'aide.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée
Ok, merci pour votre réponse.
Je trouve juste dommage d'être privé des anciennes données tant que la nouvelle méthode n'est pas prête. Ces bilans permettent de contrôler l'efficacité des plannings. Sans cet outil, il devient compliqué de piloter son installation.
Bonsoir @Giada
j'ai pu tester rapidement les corrections apportées aujourd'hui et tout a l'air de fonctionner.
D'après mes constatations il ne reste plus qu'un problème à régler concernant les plannings :
le tremblement de l'affichage était déja résolu pour les journées de samedi et dimanche (par passage de la bulle au dessus de la ligne) mais persiste (au moins avec ma résolution) pour le vendredi; il convient donc de passer la bulle au dessus également pour vendredi.
Maintenant, après 5 mois et demi il reste encore beaucoup à faire pour retrouver une interface digne de la précédente.
La première est de remonter les modules en défaut comme l'impossibilité de se caliber pour une tête.
La deuxième est le rafraichissement des courbes toutes les 10 minutes (au lieu d'une heure) comme c'était avant puisque les mesures existent.
J'aurai encore beaucoup de sugestions à faire, mais chaque chose en son temps !
Bonne soirée et bon courage
Bonjour @Giada
J'ai été un peu rapide et optimiste en disant lundi que tout était OK.
Il y a au moins une chose que je n'arrive pas à faire dans l'interface Web : je veux ajouter une plage horaire au milieu d'une existante, comme la plage noire le mardi (celle-ci a été programmée sur Smartphone).
Si j'essaie de faire la même chose sur le web pour le mercredi voila ce que ça me donne :
non seulement ça ne fait pas ce que je veux le mercredi, mais ça chamboule tout les autres jours !
C'est totalement inutilisable. A quand aura-t-on une interface qui fonctionne ?
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