Màj de septembre impossible de visionner image en direct et celles des enregistrements
Depuis la mise à jour home security (indiquée 9 sept sous l'APP) tout est instable et depuis 3 jours, plus d’images en direct, ni possibilité de visionner un enregistrement. Par contre les alertes arrivent mais impossible de visionner en cliquant sur l’alerte ou de regarder en direct. Passé deux heures hier à essayer de réinitialiser, réinstaller, débrancher le routeur remettre en marche etc., rien n’y fait, votre application est HS, merci d’envoyer une mise à jour de toute urgence car cela ne fonctionne plus et ce n'est pas de notre côté car nous sommes plusieurs à avoir le même problème en lisant les posts sur différents forums. METTEZ à jour votre application en urgence, merci.
Comments
4 comments
Bonjour,
Certains de nos services sont temporairement indisponibles. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation le plus rapidement possible. Nos services reviendront à la normale dans les plus brefs délais. Aucune action de votre part n'est requise.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
je précise que la carte SD a aussi été changée, que le routeur redémarré, que toutes les démarches pour reconnecter cette caméra ont été faites. Le même message depuis 3 jours "Vidéo indisponible, la caméra est déconnectée" alors que lorsqu'il y a un événement, que ce soit une personne ou une voiture ou un animal, l'alerte arrive avec une petite image et impossible de visionner en direct cette alerte ou de regarder l'enregistrement après, toujours ce message de caméra déconnectée, ce qui est FAUX vu qu'elle annonce des alertes et montre les petites images de ce qu'elle a alerté. C'est incroyable de devoir chercher des heures, METTEZ A JOUR VOTRE APPLICATION
Hello
Même souci pour moi....
Tout réinstallé mais toujours sans succès
Bonjour, je n'ai plus d'enregistrements depuis hier sur mes deux caméras. Le direct fonctionne. avez vous ouvert un ticket ?
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