Les piles de mon thermostat se décharge en moins d'une semaine Answered

apoyac

Bonjour,

Je vous contacte car les piles de mon thermostat se vident en une semaine.

Je ne comprends pas

Quel est le problème ?

Quelle solution proposez-vous ?

Merci

Bonne soirée

Anthony Poyac

4 comments

Altipoulos
- Edited October 14, 2024 15:32
Bonjour;
- Il faut signaler votre problème au SAV avec le numéro de série de leur thermostat. Cela sera plus efficace que les messages sur la communauté. Le SAV a un suivi très différent d'un forum de communauté.
Pour le faire, une fois sur votre application, vous allez sur cette page (par ex pour le thermostat intelligent) :

https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/categories/360000950612-Thermostat-Intelligent

Cliquez sur l'article qui se rapproche le plus de votre problème, par exemple

Mon thermostat perd la connexion avec son relai, que dois-je faire ?

Et en bas de l'article, cliquez sur "envoyez une demande". Vous aurez besoin de vous connecter avec vos identifiants et de votre numéro de série Netatmo.

Ce lien vers une demande figure au bas de tous les articles.
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o.louiset
- November 14, 2024 15:21
Les piles se déchargent depuis octobre très vite que faire?

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terniereric.te
- December 06, 2024 20:35
Bonjour
Je confirme, problème identique depuis la remise en chauffe cette hivers. Toutes les piles se déchargent en moins d'une semaine

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ejessel64
- December 10, 2024 10:06
Bonjour j’ai changer les piles de mon thermostat 3 fois et elles se vident en une semaine, que dois-je faire. Merci pour votre réponse cordialement Mr Jessel

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