Le projecteur de la caméra extérieure ne fonctionne plus.
Le projecteur de la caméra ne fonctionne plus. Différents essais en commande manuelles sont restés sans résultat. La réinitialisation n'a pas permis de réactiver le système. Y a t'il un fusible à remplacer ou autre chose à faire ?
Merci d'avance
Jean-François
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19 comments
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gerald.mommayou : Votre dernière demande de support remonte au 19 janvier 2022. Aucune demande récente n’est enregistrée sous l’adresse email associée à votre compte forum.
Bonjour,
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Bonne journée.
je vous remercie pour le retour.
Pouvez vous me communiquer l'adresse e-mail pour les problèmes techniques ?
J'attends avec impatience le contact du service technique pour régler le problème du projecteur.
En vous remerciant par avance.
Cordialement
Jean-François
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre demande de support. Notre équipe vous recontactera dans les meilleurs délais pour vous assister.
Merci pour votre patience et bonne journée.
Bonjour
Ma caméra ne fonctionne plus la nuit, le projecteur ne s allume plus, j'ai du son mais aucune image et aucune détection durant toute la nuit !
Bonjour,
j'ai le même problème, le projecteur ne s'allume plus, ni le faisceau infrarouge. Cela ne se produit que sur une des 4 caméras que j'ai, je soupçonnais donc un problème matériel mais plusieurs personnes décrivant cela sur plusieurs forums à peu près à la même date que moi me laissent penser qu'un problème logiciel pourrait être aussi une possibilité.
Est-il possible d'avoir une procédure de test ?
Merci
Bonjour,
J’ai deux caméras extérieures dont le projecteur et l’infrarouge ne fonctionnent plus.
Avez-vous une solution à ce problème dont à priori je ne suis pas la seule victime.
Merci par avance.
Bonjour
Message sur mon appli
Votre caméra n est pas,connectée
J ai suivi toutes vos,recommandations
Débrancher..routeur....
Carte sd ok
La caméra ne clignote lors du re-parametrage
Elle ne lit pas non plus le QR code ni côté rouge ni côté blanc
Dans l attente d une réponse de votre part
Cordialement
Bonjour , ma camera fonctionne , mais je n'ai plus de lumière la nuit ?
quelle solution pour remédier a cela?*
merci d'avance
Bonjour
Je rencontre le même problème, sur une de mes camera le projecteur ne s'allume plus, pouvez vous me réorienter vers le support technique ?
Bien cordialement
Bonjour,
La lumière ne fonctionne plus alors que la caméra oui, faut-il changer une ampoule ? Merci de me communiquer la marche à suivre.
Cordialement,
Bonjour,
La luminosité du projecteur de ma caméra fonctionne très faiblement malgré que son intensité soit réglée au maximum sur le menu de mon application.
Que dois-je faire ? Je vous ai déjà envoyé un mail il y a une semaine mais je n'ai toujours pas de réponse.
Cordialement.
M. SEVENIER
Bonjour.
Comme beaucoup de monde sur le forum.
Ma caméra ne s'allume plus aussi.
Une aide a m'apporter?
Cordialement
Bonjour
Ma caméra extérieur ne fonctionne plus.
Que dois-je faire
Merci de me venir en aide
Cordialement
J’ai le même problème : le projecteur ne s’allume plus.
Dois-je comprendre que le SAV Netatmo ne s’occupe pas de nous ?
Je confirme j’ai déclaré le problème depuis plusieurs semaines et aucun retour du support Netatmo ou Legrand. Je pense que ce fameux support n’existe pas.
Bonjour, j’ai le même problème depuis 1 mois et je n’ai pas trouvé de solution. Est ce que vous avez eu des informations ? Merci.
Bonjour à tous,
Désolé pour le retard, en fait j'ai eu une correspondance avec le service : contact-support@netatmo.com
les échanges ont permis de conclure que la garantie est dépassée. J'ai pu répondre à l'ensemble des test à faire. Au final, on m'a accordé une réduction pour l'achat d'une nouvelle caméra.
Bon diagnostic
& Bonne et heureuse année
bjr
j'ai 2 caméra extérieure aucun signal sonore que puis je faire pour y remédier merci
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