réinitialiser les vannes installées Answered

olihem

Bonjour, 

Je viens de changer le relais thermostat suite à un dysfonctionnement de l'ancien. Après plusieurs tentatives, j'ai réussi à réinstaller le relais avec mon wifi et tout est ok, car j'ai retrouver l'ensemble des pièces que j'avais configurées. Sauf que maintenant les 11 thermostats ne fonctionnent plus avec le nouveau relais. J'ai voulu tout réinstallé mais impossible car il ne reconnait pas les anciens thermostats de mes radiateurs. 

J'ai installé un thermostat tout neuf et cela a fonctionné du premier coup. 

Qui a a la solution, pour réinitialiser les vannes afin que je puisse les réinstaller. Merci d'avance pour votre aide.

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    Giada Community manager
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    Bonjour,
    Je vous prie de suivre la procédure suivante :

    • Vérifiez que votre Smartphone est bien connecté au même réseau wifi que le Relais et que le Bluetooth est bien activé.
    • Démontez la Vanne, si elle est toujours montée sur le radiateur, 
    • Placez-vous avec la Vanne, près du Relais (à 30 cm environ), 
    • Lancez l'installation de la Vanne depuis l'application (Assurez-vous de mettre les piles dans la Vanne quand l'App vous demande de le faire, pas avant, ni après)
    • Si la Vanne affiche un numéro d'identification radio d'une Vanne déjà installée, désinstallez cette dernière et ressayer d'installer d'abord l'autre Vanne.


    Si cela ne marche pas, merci de bien vouloir ouvrir une demande d'assistance.

    Bonne journée !

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