" une erreur est survenue merci de réessayer plus tard " : ASTUCE Answered
@Giada
Ayant été confronté voici plusieurs mois à ce problème qui semble toucher un certain nombre d'utilisateurs et, n'ayant reçu aucune réponse à ma demande d'assistance émise sur le helpcenter, j'ai dans un premier temps remplacé ma camera par une neuve.
Tout récemment, avant de mettre au rebut l'ancienne caméra, j'ai après beaucoup de tâtonnements réussi à la remettre en fonctionnement et pense utile de communiquer la méthode qui a fonctionné.
Cela consiste à réinitialiser la carte SD d'origine. Il faut pour cela la connecter (via un adaptateur USB par exemple) à un PC. Sous Windows, ouvrir une invite de commande, puis "diskpart". La commande "list disk" permet d'identifier le disque correspondant à la carte SD, "1" dans mon cas. Puis "select disk=1" (ou le numéro correspondant à votre cas, attention de ne pas choisir celui du disque de votre PC !), puis "clean" et enfin "exit" pour quitter diskpart.
Il faudra enfin ne pas oublier de remettre de la graisse diélectrique dans le logement de la carte et autour de celle-ci pour la protéger de l'humidité.
J'ai après cela pu réinstaller la camera, en suivant la procédure d'installation d'un nouveau produit.
Comments
1 comment
Bonjour,
Le formatage de la carte SD peut effectivement résoudre certaines situations.
Merci beaucoup pour ce post, cela pourrait bien aider d'autres utilisateurs Netatmo rencontrant le même problème. C'est super d'avoir partagé votre astuce ! 🙂
Je me suis également permise de modifier le titre de votre post.
Après vérification, notre système n'a pas enregistré de demande d'assistance sous votre nom. Si vous avez utilisé une autre adresse email, pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer votre numéro de ticket afin que je puisse vérifier pour vous ?
Bonne journée !
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