Code erreur -1100
Bonjour,
Depuis quelques semaines j'ai le code erreur -1100. Après avoir changé de carte SD, coupé le courant et vérifier les paramètres de connexion je reste bloqué. Ma caméra est bien connectée en wifi mais impossible de voir la vidéo qui retourne l'erreur -1100...
En désespoir de cause je contacte le SAV qui me confirme que la caméra a bien un défaut matériel non réparable et me propose directement -25% pour une nouvelle caméra.
Comment dire... La garantie vient de passer de seulement 3 mois et après un rapide tour sur internet je constate que je suis loin d'être le seul dans ce cas. Problème de qualité ou obsolescence programmée ?
Ce n'est pas dans mes habitudes de poster ce type de message, mais là je suis vraiment très déçu du refus de prendre en charge (même en réparation) le défaut de la caméra : ce n'est pas l'image que je me faisais de Netatmo (que ça soit sur la qualité de ses produits ou de son SAV)...
Comments
12 comments
Bonjour j’ai effectivement le meme code erreur…
Pour un produit Francais et son prix c’est lamentable
Bonjour effectivement moi aussi j’ai la même erreur -1100 sur une caméra welcome
Bonjour. J’ai moi aussi ce problème. Code erreur 1100 ou 1102.
Comment contacter netatmo?
Leurs produits commencent à dater sans amélioration depuis plusieurs années. C’est dommage car les chinois font une énorme montée en gamme et netatmo semble stagner sur ses lauriers d’avant son rachat par Legrand…. :(
Même problème chez moi. Erreur -1100 depuis quelques semaines.
Le SAV pense à une carte SD HS mais je n’y crois absolument pas. J’ai formaté la carte sd qui fonctionne correctement et maintenant j’ai des erreurs -1102…persuadé que c’est lié à une maj suite à la sortie de leur nouvelle caméra.
Comme si toutes les cartes SD tombent en rade en même temps…
Et allez maintenant c’est la caméra extérieure qui a le même problème erreur -1102 à la lecture des vidéos…
Plus je regarde les différents commentaires sur internet et plus je me pose de la question d'une mise à jour défectueuse (volontaire ou non...).
Sur mes 4 caméras, j'en ai une qui a le même message depuis 15 jours. Netatmo me dit qu'elle est morte et que je bénéficie d'un geste commercial. La caméra a 3 ans...
Solution facile de la part de Netatmo et pourtant erronée. Comment expliquer qu’une caméra HS puisse continuer de filmer et diffuser en live.
On m’a d’abord dit que c’était la carte sd, son changement ne solutionne rien.
Ensuite la caméra est HS, mais devant mes réticences, ils ont fini par dire c’est logiciel.
Puis il suffit de faire une réinitialisation. Ce qui n’a rien changé encore une fois.
Netatmo me dit que c'est le bloc optique qui est cassé.
Etrange, car je n'arrive pas non plus à allumer/éteindre le projecteur de la caméra qui à priori n'est pas directement en lien avec le bloc optique. Pourtant si j'éteins le courant et que je rallume je peux brièvement allumer/éteindre le projecteur de la caméra...
Cela semble vraiment être lié à un défaut logiciel plus que matériel, et je pense que le problème est connu comme le support propose d'entrée de jeu une remise commerciale.
Je pense que c’est erreur de logiciel j’ai changer la carte sd c’est pareil certaine vidéo fonctionne et pas d’autre ou problème de serveur comme souvent en ce moment
Je suis dans la même situation … Mais une chose est sûre, si ce n’est pas réparable et que je sois obligé de changer de caméra, ce ne sera pas une Netatmo … j’en ai 8 et je vais bien observer ce qui va se passer …
La surprise du jour c'est que la caméra fonctionne à nouveau après 1 mois de panne...
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