Plus aucun transfert Dropbox

mcd

Bonjour, 

Depuis une dizaine de jours mes 16 caméras ne réalisent plus aucun transfert sur Dropbox. Pourtant rien n'a été changé dans la configuration et cela fonctionnait depuis 4 ans très bien

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Comments

25 comments

  • Comment author
    Sasha
    • Edited
    • Official comment

    Bonjour à tous, 

    J'ai le plaisir de vous confirmer qu'une correction vient d'être déployée, le transfert Dropbox devrait fonctionner de nouveau. 🎆

    Nous vous remercions pour votre patience pendant cette attente 🙏

    Excellente journée à vous !

  • Comment author
    Giada Community manager

    Bonjour,

    Merci pour votre signalement. Nos équipes sont déjà informées de ce bug et travaillent à sa résolution.

    Bonne journée

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  • Comment author
    mcd

    Bonjour, 

    C'est noté bonne nouvelle car c'est embêtant. Avec mes remerciements pour votre retour

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  • Comment author
    Giada Community manager

    Je vous tiendrai au courant de l'avancement de la situation 🙂

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  • Comment author
    f.delhaye

    Même problème pour moi. Le problème dure depuis une dizaine de jours étonnant que cela ne soit pas encore résolu.

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  • Comment author
    mmorelli

    Bonjour,
    j'ai exactement le même problème depuis la dernière mise à jour, soit 10 jours maintenant. Pour une caméra de surveillance, 10 jours sans images, c'est très long et pas vraiment sérieux

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  • Comment author
    mcd

    Avant de faire tout ca Langolier il suffit de vous renseigner comme on vient de la faire là ;) 

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  • Comment author
    langolier66

    Je vous laisse distiller vos bons conseils aux autres membres, je suis sûr qu'ils seront impatients d'avoir votre avis.

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  • Comment author
    jmaspace

    Bonjour,
    Moi aussi, Je n'ai plus de transfert DROPBOX depuis environ 10 jours.
    Merci de rétablir la situation au plus vite.
    Bonne journée
    JMA

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  • Comment author
    jeanmarie.lesage

    Bonjour,

    même pb, plus d'envoi vers Dropbox depuis un certain temps (5 juin je crois)

    avant de venir ici, essayé de tout reconfigurer dont suppression répertoire Netatmo sous Dropbox, tout a été recréé après avoir reconnecter l'appli (Android) sous Dropbox, mais toujours pas de réception de fichier sous Dropbox...

    Merci de nous tenir au courant

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  • Comment author
    ph.baysselier

    bonjour,
    j'ai le meme probleme depuis le 4 juin
    pouvez vous nous dire ou en est la resolution du probleme ?
    merci pour votre retour
    cordialement

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  • Comment author
    kawal

    idem et aucune réaction de netatmo

     

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  • Comment author
    personnel.sf

    Bonjour,
    Plus de deux semaines sans transfert vers Dropbox m, où en sommes nous svp?
    C’est franchement pas sérieux, si ça met autant de temps que de sortir un produit chez NETATMO, on est pas rendu…

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  • Comment author
    philippe.odye

    Bonjour,
    J’ai le même problème depuis au moins le 2 juin !
    Où en est la résolution de ce problème ?
    Merci par avance pour votre aide.

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  • Comment author
    Pedeuza

    Bonjour,

    Même problème pour mes deux caméras.
    Je suis dans l'attente d'une résolution rapide.
    Bon courage et merci !

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  • Comment author
    dominique.auria

    App mise à jour, cela règle t il le problème ? Merci

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  • Comment author
    personnel.sf

    Aucune mise à jour parue sur l’app store…statut quo.

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  • Comment author
    Pedeuza

    App Version 4.4.4.2, et pas de mise à jour disponible sur Play Store.

    Le problème est toujours présent.

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  • Comment author
    jeanmarie.lesage

    le pb ne vient pas de l'application mobile mais des serveurs NETATMO puisque les vidéos ne sont plus transférées sur les serveurs DROPBOX ! 

    enfin c'est ce que l'on peut en déduire car l'appli mobile nous informe bien des événements mais sans notification d'erreur de transfert de la vidéo sur les serveurs Netatmo, donc on peut penser que ces transferts sont réalisés correctement à moins que l'appli mobile ne gère pas les erreurs !

    c'est grave pour une application de sécurité que le problème ne soit pas résolu au bout de 3 semaines !

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  • Comment author
    jmaspace

    Bonjour,
    Je viens d'avoir une connexion DROPBOX sur ma caméra.
    Mercredi 25 juin 2025
    ...et vous?

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  • Comment author
    jeanmarie.lesage

    Oui c'est reparti depuis 9h50 ! enfin !  en espérant que cela tienne...

    Maintenant j'espère qu'il va y avoir :

    • une communication officielle de la raison de la panne
    • une modif de l'appli mobile afin que l'on soit averti quand il y a un événement qui n'est pas remonté sur Dropbox

    bonne journée à tous

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  • Comment author
    kawal

    Salut à tous

    Avez vous fait une manip pour que ca revienne que ce soit sur dropbox ou netatmo security, car perso, rien a changé

    Merci

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  • Comment author
    personnel.sf

    Bonjour,

    De mon côté c’est revenu à la normale. Aucune action de ma part.

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  • Comment author
    kawal

    effectivement ca à l'air de refonctionner 

     

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  • Comment author
    makaya

    Bonjour,

    Depuis 2 semaines, plus aucune synchronisation avec DROPBOX.

    Le problème ne semble pas encore résolu.

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