TROP DE PILES...C'EST TROP
Comme beaucoup parmi vous je fais le même constat à savoir:
Installation du thermostat lundi 19 mai 2025, 1er remplacement de piles le dimanche 15 juin 2025, message de remplacement des piles à nouveau le samedi 28 juin 2025 soit exactement 13 jours, une honte...j'ai gardé mon ancien thermostat qui a 29 ans et je vais le remonter car ces piles sont une ruine. Jean Marie Bnq
Comments
32 comments
Bonjour,
Je rencontre le même problème, contrairement a un ami qui lui tiens 6 mois avec un jeu de piles normales.
Les jeux de piles chez moi ne durent que quelques jours... De ce que j'ai pu lire, lié à une mise a jours logicielle...
J'ai essayé différents modèles de piles : Duracell, Procell (Low/High consumtion)...
Netatmo a fait une réparation sur mon produit, aucun rapport détaillé disponible chez le revendeur.
Je renvoie donc le matériel pour réparation une seconde fois.
Mais je ne peux que conseiller de ne pas acheter ce produit.
J'ai un pb similaire avec une durée de piles d'environ 1 mois sur le thermostat.
Les premières années d'utilisation tout était parfait les piles duraient au moins 1 an et je partais en vacances tranquille.
Maintenant si je pars en vacances je dois changer les piles avant pour être certain de ne pas tomber en panne et pouvoir piloter mon chauffage à distance c'est un vrai problème.
J'espère que netamo va trouver une solution et nous en tenir informé.
Même chose pour moi, les piles durent 3 semaines!! depuis 3 mois
J'aimerais un échange du thermostat ; impossible de contacter le SAV
Inadmissible !!
Même constat en tout point depuis 3 mois. 2 ans après l’achat
Que faire ???
Je viens de trouver la solution ultime au problème des piles qui se vident.
La solution consiste à remplacer les piles par un port USB, tout est expliqué ici : https://cults3d.com/fr/mod%C3%A8le-3d/maison/donnez-une-seconde-vie-a-votre-thermostat-netatmo-fini-les-piles-avec-le-netat
Mes piles se vidaient en trois jours, mais maintenant qu'il est alimenté par USB je n'ai plus aucun problème. Autonomie illimitée ! 👌😁
Bonjour,
Merci beaucoup de votre partage d'aide pour pallier ce problème récurrent de piles.
En l'absence de réactivité sur ce défaut de la part de NETATMO, j'ai écrit à Legrand qui est à la source de NETATMO. Je verrai si eux répondent...
Nous allons tenter votre procédure :-)
Oops ! je viens de voir dans la liste d'éléments nécessaires à la transformation que vous avez une imprimante 3D pour les pièces mais nous n'en n'avons pas... je verrai si Legrand répond.
Bonjour,
Effectivement, il faut une imprimante 3D et un fer à souder.
Si vous le souhaitez, je peux vous fournir un kit complet, imprimé et soudé, prêt à être assemblé.
Je vais vous proposer un prix.
Bonjour, OK j'attends votre proposition.
Petit retour, suite au second renvoi sous garantie, j'ai reçu un autre appareil et mon problème est résolu aujourdhui.
J'ai mis un nouveau de jeu pile et ce dernier est toujours fonctionnel depuis maintenant presque 6 semaines...
Je vous souhaite a tous de pouvoir régler ce problème sans quoi ce matériel est inutilisaible.
Belle journée
Pour ceux qui n’ont pas d’imprimante 3D, pas de fer à souder, ou qui veulent simplement une solution clé en main : je propose un kit complet pour alimenter le thermostat Netatmo en USB sur le bon coin.
Vous êtes combien à en vouloir ?
Bonjour,
Voici la réponse mail reçue de Netatmo qui ne résoud rien... :
davidlouiz, je suis preneuse de votre prix avant de nous décider à changer de matériel et de marque dans le cas où NETATMO continuerait à faire le mort...
Merci, j'en parle avec mon mari et vous tiendrai au courant car je crains qu'il veuille plutôt changer de système... chat échaudé...
Cordialement.
Bonjour bonnetmali,
L'email que vous avez reçu est la réponse automatique quand vous répondez à un email de notification du forum. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonjour, merci de votre message Giada. J'attends donc votre contact.
davidlouiz votre message donnant le lien sur LBC a été effacé... Je ne peux plus aller voir votre annonce...
Bonjour
j'avais le même problème depuis des mois
j'ai désactivé "l'anticipation de chauffe" dans le "mode de fonctionnement" sur la 1ere page de l'appli mobile "energie"
j'enlève également l'appli sur mon portable pour qu'elle ne s'active pas en arrière plan sans arrêt.
je ne constate plus consommation excessive depuis 4 semaine, alors qu'elles ne tenaient auparavant que 4-5 jours
je croise les doigts pour que cela soit la bonne solution
Bonjour, perso "l'anticipation de chauffe" n'est pas active et ai quand même le souci.
David, j'ai trouvé votre annonce sur LBC. je reviendrai vers vous si mon mari décide de tester votre solution au lieu de changer de matériel pour une autre marque.
Je viens de voir sur la newsletter du magazine UFC Que Choisir que dans le prochain numéro il y aura un test de ces thermostats intelligents ! ce sera à lire car celui-ci est sur la liste des matériels testés...
Bonjour davidlouiz,
Je prends note de votre message.
Je tiens à rappeler que le Forum Netatmo est un espace d’entraide entre utilisateurs et non un lieu destiné à la commercialisation, comme précisé dans les conditions générales d’utilisation acceptées lors de l’inscription.
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Merci de votre compréhension.
Ps. Vous avez donc gagné votre pari 😉
Bonjour,
j'ai lu avec attention tous les articles et j'ai donc le même problème, par contre ce qui est intéressant aussi c'est qu'il n'est plus possible d'envoyer de demande d'assistance.. vous avez beau cliquer sur envoyer la demande rien ne se passe.
Pas de plainte.. pas de pb pour le fabricant..
@davidlouiz comment est il possible d'échanger avec vous sur LBC ?
Bonjour,
La community manager m'a demandé de ne plus en parler. Toutefois, en cherchant, vous devriez tomber dessus.
Bonjour herve.vaudray,
Je vous invite à vider le cache, supprimer les cookies de votre navigateur ou utiliser un navigateur différent.
Il est évidemment possible de nous envoyer une demande. La mention est toujours présente en bas de chaque article de notre Centre d'Aide.
Bonjour j’ai fait la manip sur pc et téléphone avec le même résultat ..
Avez-vous vidé le cache, supprimé les cookies de votre navigateur ou utilisé un navigateur différent ?
Recevez-vous un message d'erreur ? Si oui, pourrirez-vous m'envoyer une capture d'écran ? Ou décrire plus précisément ce qu'il se passe ?
Bonjour, j'ai le même problème de piles. J'ai acheté le thermostat il y a 3 ans. Tout fonctionnait bien jusqu'au 30 septembre. Je reçois un message piles bientôt épuisées vous avez 4 semaines pour les changer 3h plus tard les piles étaient complètement épuisées et le thermostat arrêté. J'achète donc tes piles longue durée énergizer ultimate lithium 1.5 v durée de validité décembre 2050 ...mais le thermostat ne veut plus se mettre en mode vertical. Il reste tout le temps en mode horizontal. Je les change.
Le 14 octobre ça recommence piles bientôt épuisées 3h après thermostat éteint piles épuisées. Cette fois-ci je mets des duracell optimum power boost 200 % en plus 1.5 v validité mars 2035 longue durée. Et le 18 octobre ça recommence. 4 jours pour des piles comment faire en hiver? Avec le chauffage c'est impossible à gérer. C'est pas normal. J'ai envoyé un ticket. J'espère avoir une réponse. Je ne peux pas me permettre de changer les piles tous les 4 jours et même peut-être que ça sera plus souvent. Et je ne peux pas non plus rester sans chauffage. J'espère avoir une solution rapide.
Bonjour, j'ai le même problème de piles. J'ai acheté le thermostat il y a 3 ans. Tout fonctionnait bien jusqu'au 30 septembre. Je reçois un message piles bientôt épuisées vous avez 4 semaines pour les changer 3h plus tard les piles étaient complètement épuisées et le thermostat arrêté. J'achète donc tes piles longue durée énergizer ultimate lithium 1.5 v durée de validité décembre 2050 ...mais le thermostat ne veut plus se mettre en mode vertical. Il reste tout le temps en mode horizontal. Je les change.
Le 14 octobre ça recommence piles bientôt épuisées 3h après thermostat éteint piles épuisées. Cette fois-ci je mets des duracell optimum power boost 200 % en plus 1.5 v validité mars 2035 longue durée. Et le 18 octobre ça recommence. 4 jours pour des piles comment faire en hiver? Avec le chauffage c'est impossible à gérer. C'est pas normal. J'ai envoyé un ticket. J'espère avoir une réponse. Je ne peux pas me permettre de changer les piles tous les 4 jours et même peut-être que ça sera plus souvent. Et je ne peux pas non plus rester sans chauffage. J'espère avoir une solution rapide.
Bonjour, désolée pour toutes les personnes dont le matériel n'est plus sous garantie. Dans ce cas, seuls Netatmo et/ou Legrand semblent susceptibles de vous aider, peut-être...
Le nôtre étant encore sous garantie, NETATMO m'a répondu ce matin, après qu'il m'ait été demandé de transmettre, facture d'achat et photos intérieures avec piles, sans piles et celle de l'écran, que je devais me rapprocher du magasin dans lequel il a été acheté.
Nous verrons comment le magasin réagira.
Bonne continuation.
Bonjour
Je ne peux toujours pas lancer de demande je comprends que c’est sûrement à cause du numéro de série (même si y’a pas de message)
Ou se trouve t’il ?
dans l'appli smartphone, menu (en haut à gauche)/gérer ma maison/[votre pièce]/[nom de la tête]
Ho problema identico a tutto voi, le batterie si scaricano in 2-3 giorni o addirittura ore
Eh bien ce problème de piles à l'air d'être bien répandu !
C'est idem chez moi, 1 jeu de piles par semaine depuis quelques semaines. Et l'affichage restant horizontal, mais ça limite, m'en fous pas mal !
Donc pas d'autre tip que d'essayer de faire marcher la garantie et changer le thermostat ?
Autre que l'imprimante 3d 😁
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