Ajout d'un relais pour dépasser la limite des 10 piéces
Bonjour.
Pour dépasser la limite des 10 pièces dans mon installation (1 smart thermostat, 1 relais commandant la chaudière et 11 vannes), j'ai voulu ajouter un second relai comme expliqué dans l'article suivant :
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/8880249183634-Comment-contourner-la-limite-de-10-pi%C3%A8ces-maximum-contenant-des-produits
Pour cela, j'ai utilisé dans l'application "Installer un nouveau produit" / "Starter Pack". Mais l'appli m'installe également un thermostat !!! Ce qui est une ineptie pour mon installation.
Est-ce que j'ai loupé quelque chose ?
Si quelqu'un à une expérience d'installation ayant plus de 10 pièces, merci de vos retours.
Comments
8 comments
Bonjour,
Après vérification de votre compte, vous avez en effet installé le Relais d'un Thermostat, et non le Relais d'un Starter Pack.
Pour le supprimer :
• Depuis l’application mobile (Android ou iOS) :
- Paramètres
- Gérer ma Maison
- Nom du Relais du Thermostat à supprimer
- Paramètres (bouton « 3 points »)
- Désinstaller le Relais
Attention : Toutes les données de ce Thermostat liées au compte Netatmo (les courbes historiques et les paramètres) sont effacées durant cette opération.
Je vous confirme également la réception de votre demande d'assistance via email. Un de nos agents prendra en charge votre dossier dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
Merci Giada pour votre réponse rapide. Mais ce n'est pas le relais que je désire supprimer (ça je sais faire) et j'en ai besoin pour dépasser la limite des 10 pièces.
C'est le thermostat qui en fait n'a aucune utilité dans cette configuration (Il ne permet pas de commander la chaudière et ne commande aucun radiateur) que je voudrai supprimer. C'est possible ?
Avez vous réussi à le faire via iPhone? J’essaye de faire exactement la même chose mais je n’y arrive pas
Mon problème est résolu, mais il n'avait rien à voir avec le smartphone utilisé (IOS ou Android). C'est juste un problème de matériel Netatmo.
Bien qu'ils soient physiquement identiques, les relais commercialisés dans les starter Pack et ceux vendus avec les thermostats ont des firmwares différents. Les premiers sont prévus pour des installations collectives ou pour une extension du nombre de pièces (plus de 10) les seconds pour des installations individuelles.
Très bien mais comment avez vous fait pour utiliser le relais starter pack et l’ajouter à l’installation relays avec thermostat?
C'est bien le problème, avec un relai issue d'un thermostat (ce que j'avais), c'est impossible car il y a automatiquement installation d'un thermostat même en passant par l'installation d'un starter pack.
Il a fallu que je trouve un relai venant d'un "Starter Pack".
J'ai désinstallé 2 vannes de mon installation.
Installé le relai "Starter pack"
puis réinstallé les 2 vannes en les reliant cette fois sur ce nouveau relai.
Bonjour
En effet les relais des starter packs pour les vannes et les relais pour chaudière n'ont rien à voir entre eux et n'ont pas le même usage. Le souci est que l'on a la possibilité d'acheter des vannes additionnelles qui ne fonctionneront pas avec un relais chaudière/thermostat. L'achat du starter pack avec le relais spécifique est obligatoire pour les vannes..
En ce qui me concerne, le problème est que Netatmo ne commercialise pas le relai seul.
J'ai du acheter un pack relai + 2 têtes thermostatiques alors que je n'ai aucun besoin de ces deux têtes.
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