camera exterieur probleme

tesquerie

bonjour

depuis que j'ai changé de box en restant chez le meme operateur je n'arrive plus à réinitialiser ma camera

elle ne s'allume pas en clignotant et quand je présente le QR CODE rien ne se passe ?

POURTANT IL Y A DU COURANT CAR quand je débranche et rebranche la camera reste allumée.

Avez vous le numero de tel du service aprés vente netatmo car je leur ai déjà envoyé 2 messages et rien.

MERCI

4 comments

Giada Community manager
- September 25, 2025 14:52
Bonjour,

Je vous confirme la réception de vos demandes d'assistance.

Un agent prendra en charge votre dossier dans les meilleurs délais. Sachez également que nous assurons notre assistance exclusivement via email et que nous ne disposons d'aucune ligne téléphonique.

Merci pour votre patience.

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yacineafnai
- October 22, 2025 18:07
Bonjour
Je n’arrive pas a connecter mes camera exterieur
Elle ne fonctionne pas

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dgs
- November 10, 2025 17:01
Bonjour, j'ai un problème de sécurité en connexion de ma caméra : erreur 0097 00002. serait il possible de la libérer pour que je puisse la reconnecter ? Merci.

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didierlefrere6
- November 20, 2025 22:12
Did
La caméra extérieure détecte en continu mon véhicule alors qu'il ne bouge pas?

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