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Comments
8 comments
Réutiliser le relais : Il est fortement recommandé de ne pas réutiliser l'ancien relais. Pour assurer une installation stable et fonctionnelle, installez le nouveau thermostat avec le relais qui est fourni dans le même paquet. Les problèmes d'appairage et de stabilité rencontrés par d'autres utilisateurs montrent que tenter de "mélanger" les appareils peut entraîner plus de frustration et de temps perdu.
Gestion de l'application : Ne supprimez surtout pas l'application Netatmo Énergie. Il vous suffit d'ouvrir l'application, d'aller dans les paramètres et de suivre la procédure pour ajouter un nouvel appareil. Vous devrez probablement d'abord désinstaller l'ancien thermostat défectueux pour éviter qu'il n'apparaisse toujours dans la liste.
Bonjour, j’ai eu le même problème j’ai installé le nouveau thermostat et relais. Je ne peux plus supprimer l’ancien thermostat et le ancienne vanne qui cherche à communiquer avec l’ancien relais
Bonjour,
En effet, le Thermostat est appairé à l'usine avec son Relais. Les deux modules ne peuvent donc pas être séparés.
jeremie.gomez : je peux supprimer votre ancien thermostat. J'en vois deux sur votre compte Netatmo. Je suppose qu'il s'agit du Thermostat auquel toutes vos vannes sont associées. Merci de bien vouloir me le confirmer.
Ensuite, vous pouvez procéder à l'installation de vos vannes sur le nouveau Thermostat.
Je reste disponible 😊
Bonne journée
Bonjour
Je viens de remplacer mon thermostat.Il fonctionne mais je ne parviens pas à supprimer la piece où était situé le thermostat précédent.
De sorte que lorsque j’ouvre l’application, apparaissent deux images : l’une indiquant la bonne temperature et l’autre mentionnant « relais injoignable » Comment supprimer l’ancien thermostat ?
Je viens de changer mon annonce thermostat netatmo par un nouveau, j’ai réussi à l’installer et à le rajouter sur l’appli, mais ensuite je ne savais plus différencier les 2, je n’arrivais pas les supprimer. J’ai enfin tout pu supprimer et j’ai voulu tout recommencé, mais depuis impossible de connecter l’appli ou le thermostat au wifi, j’ai constamment un message d’erreur qui me dit de réessayer.
Bonjour
Existe t il une procédure fiable et claire pour le remplacement d'un thermostat intelligent défectueux par un nouveau sans perdre la configuration (plannings, historique, pièces...) ?
J attends vos retours avec impatience.
Cordialement
Bonjour Giada,
J’aimerai également supprimer mon ancien thermostat afin de pouvoir utiliser le nouveau.
Pouvez-vous m’aider?
Avons-nous tous ce même défaut qui couvre l'écran du thermostat par une longue barre noire ? J'ai donc également acheté un nouveau thermostat et j'espérais pouvoir "simplement" le remplacer mais je vais attendre la fin de l'hiver si on est réellement confronté à ce genre de difficulté de devoir remplacer le relais également et d'avoir une double configuration difficile à résoudre :-(
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